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LIVE Webinar - ITIL® 2011 Release, Control & Validation (RCV) Kurs

Kurs

Online

Preis auf Anfrage

Beschreibung

  • Kursart

    Kurs

  • Methodik

    Online

In diesem 5-tägigen ITIL® 2011 Kurs lernen Sie die Werkzeuge aus dem Buch Service Transition und den Prozess Request Fulfilment sowie weitere Inhalte aus dem Buch Service Operation kennen. Durch den Praxisbezug, den Sie und unsere Trainer mit in das Seminar tragen, werden Sie darüber hinaus in die Lage versetzt, die theoretischen Seminarinhalte mit der eigenen Praxis zu verknüpfen. Dies ermöglicht Ihnen die Beurteilung der Seminarinhalte vor dem Hintergrund des eigenen Unternehmens und somit einen bedarfsgerechten Einsatz des Erlernten zur optimalen Wertschöpfung im jeweiligen Anwendungsbereich.

Hinweise zu diesem Kurs

Für diesen ITIL® 2011 Release, Control & Validation (RC&V) Kurs sind Sie Service Manager, Change Manager, Release Manager, Berater, Providermanager von Kundenorganisationen, deren IT Service Provider sich an ITIL orientieren, oder wollen als Prozess- oder Linienmitarbeiter, Prozess- oder Linienleiter die Arbeitsabläufe der Service Transition vor dem Hintergrund des eigenen Unternehmens in Bezug auf Management, Organisation und Optimierung beurteilen und anwenden können.

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Meinungen

Erfolge dieses Bildungszentrums

2020

Sämtlich Kurse sind auf dem neuesten Stand

Die Durchschnittsbewertung liegt über 3,7

Mehr als 50 Meinungen in den letzten 12 Monaten

Dieses Bildungszentrum ist seit 14 Mitglied auf Emagister

Themen

  • Service
  • Service Transition
  • ITIL
  • Management

Inhalte

Das Seminar wurde gemäß den Anforderungen der APM Group entwickelt. Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt.

In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen:

Sie erlangen Kompetenz in verschiedenen Lifecycle Phasen, insbesondere aber in Service Transition. Um den Anforderungen an die Praxis gerecht zu werden, arbeiten Sie mit einer hohen Anzahl von praktischen Beispielen und Übungen.

  • Service Management in der Praxis
  • Relevante Prozesse für Release Control and Validation
  • Service Validation and Testing, um Integrität und Qualität zu gewährleisten
  • Service Asset und Configuration Management, als Möglichkeit den Zustand der Service Transition zu überwachen
  • Knowledge Management
  • Erfolgreiche Realisierung durch Change Management und Change Evaluation
  • Request Fulfillment
  • Release & Deplayment Management
  • Technologie und Implementierung
  • Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Zusätzliche Informationen

Voraussetzung für die Teilnahme am Seminar ist der erfolgreiche Abschluss der Prüfung ITIL Foundation (nach ITIL 2011 Edition, ITIL V3 oder ITIL V3 Foundation Bridge). Zusätzlich wird eine länger Vorbereitungsphase von etwa 20 Stunden zur Auffrischung der bisherigen Kenntnisse empfohlen.

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