QPS-Marketing-Gruppe

      Kundenbindung mit Begeisterung

      QPS-Marketing-Gruppe
      In Berlin

      399 
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      Wichtige informationen

      Tipologie Seminar
      Niveau Mittelstufe
      Ort Berlin
      Unterrichtsstunden 7h
      Beginn nach Wahl
      • Seminar
      • Mittelstufe
      • Berlin
      • 7h
      • Beginn:
        nach Wahl
      Beschreibung


      Gerichtet an: Seminar

      Einrichtungen (1)
      Wo und wann
      Beginn Lage
      nach Wahl
      Berlin
      Westfälische Str. 41, 10117, Berlin, Deutschland
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      Lage
      Berlin
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      Themenkreis

      Es gibt verschiedene Arten der Kundenbindung - doch die beste Möglichkeit, einen bestehenden Kunden an das Unternehmen zu binden, liegt darin, ihn zu begeistern.

      Ein Kunde will heute begeistert werden. Lassen Sie Ihren Kunden also aufblühen. Wie Sie ein Bindungssystem konzipieren, das individuell auf Ihre Kundentypen zugeschnitten ist, erarbeiten wir in diesem Kurs. Fallbeispiele sind hierbei die Unternehmen der Teilnehmer.

      Inhalte:

      • Konzepterstellung zur ganzheitlichen Steuerung der Kundenbeziehungen
      • Momente der Wahrheit in einer Kundenbeziehung
      • Erarbeitung einer teilnehmerspezifischen Bindungsmatrix
      • Schlanke Methoden zur Aufdeckung von Un-/Zufriedenheitsaspekten
      • Aufdeckung von Bindungslücken
      • Kundenwertigkeit: mehr Rendite mit Hoch-Potential-Kunden
      • Praxisgerechte Instrumente zur Erhöhung der Bindungsintensität
      • Konkrete Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
      • Schaffung von Anbieter-Wechselbarrieren durch Erhöhung der Wechselkosten
      • Kunden-Rückgewinnung durch frühzeitiges Gegensteuern bei Untreuesignalen

      399,-€ * inkl. MwSt. (inkl. Mittagssnack und Getränke)

      QPS-Marketing-Gruppe

      Frank Saewe

      Berlin

      Analyse + Beratung + Coaching + Vermittlung

      Steuernr : 24/502/00309

      USt-IdNr.gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE814134876


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