CUM LAUDE

Kundenservice, Empfang, Rezeption und Sekretariat

In Wien (Österreich), Frankfurt, München und an 14 weiteren Standorten

1.240 € inkl. MwSt.

Beschreibung

Beschreibung

Diesen Satz sollten Sie sich vor Augen führen, wenn Sie über die Ausrichtung und die Präsenz Ihres Empfangs nachdenken. Der Empfang ist der erste Kontakt, den Kunden und Geschäftspartner mit dem Unternehmen haben. Er ist das Aushängeschild des Unternehmens, bei dem ein professioneller Auftritt und absolute Kundenorientierung unerlässlich sind. Er stellt das imagebildende Fundament für eine positive Beziehung dar. Neben Professionalität und fachlicher Kompetenz zählt hier auch die persönliche Ausstrahlung. Stressresistenz und Gelassenheit im Umgang mit schwierigen Kunden und Mitarbeitern ist mit Grundvoraussetzung.

Einrichtungen

Lage

Beginn

Bremen
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Flughafenallee 26, 28199

Beginn

15.Okt. 2020Anmeldung möglich
23.Nov. 2020Anmeldung möglich
10.Dez. 2020Anmeldung möglich
Düsseldorf (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Königsallee 92a, 40212

Beginn

15.Okt. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
23.Nov. 2020Anmeldung möglich
23.Nov. 2020Anmeldung möglich
10.Dez. 2020Anmeldung möglich
10.Dez. 2020Anmeldung möglich
Frankfurt (Hessen)
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Platz Der Einheit 1, 60327

Beginn

15.Okt. 2020Anmeldung möglich
23.Nov. 2020Anmeldung möglich
10.Dez. 2020Anmeldung möglich
Genève (Schweiz)
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Rue du Rhône 14, 1204

Beginn

15.Okt. 2020Anmeldung möglich
23.Nov. 2020Anmeldung möglich
10.Dez. 2020Anmeldung möglich
Hamburg
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Stadthausbrücke 1-3, 20355

Beginn

15.Okt. 2020Anmeldung möglich
23.Nov. 2020Anmeldung möglich
10.Dez. 2020Anmeldung möglich
Heidelberg (Baden-Württemberg)
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Altrottstraße 31, 69190

Beginn

15.Okt. 2020Anmeldung möglich
23.Nov. 2020Anmeldung möglich
10.Dez. 2020Anmeldung möglich
Innsbruck (Österreich)
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Salurner Straße 15, 6010

Beginn

15.Okt. 2020Anmeldung möglich
23.Nov. 2020Anmeldung möglich
10.Dez. 2020Anmeldung möglich
Köln (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Kaiser-Wilhelm-Ring 27-29, 50672

Beginn

15.Okt. 2020Anmeldung möglich
23.Nov. 2020Anmeldung möglich
10.Dez. 2020Anmeldung möglich
Madrid (Spanien)
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Calle de Leganitos, 47, 28013

Beginn

15.Okt. 2020Anmeldung möglich
23.Nov. 2020Anmeldung möglich
10.Dez. 2020Anmeldung möglich
Málaga (Spanien)
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Plaza de la Solidaridad, 12, 29006

Beginn

15.Okt. 2020Anmeldung möglich
23.Nov. 2020Anmeldung möglich
10.Dez. 2020Anmeldung möglich
München (Bayern)
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Landsberger Str. 302, 80687

Beginn

15.Okt. 2020Anmeldung möglich
23.Nov. 2020Anmeldung möglich
10.Dez. 2020Anmeldung möglich
München (Bayern)
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Hans-Grässel-Weg 1, 81375

Beginn

15.Okt. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
23.Nov. 2020Anmeldung möglich
23.Nov. 2020Anmeldung möglich
10.Dez. 2020Anmeldung möglich
10.Dez. 2020Anmeldung möglich
Nürnberg (Bayern)
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Frankenstraße 152, 90461

Beginn

15.Okt. 2020Anmeldung möglich
23.Nov. 2020Anmeldung möglich
10.Dez. 2020Anmeldung möglich
Salzburg (Österreich)
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Eberhard-Fugger-Straße 3, 5020

Beginn

15.Okt. 2020Anmeldung möglich
23.Nov. 2020Anmeldung möglich
10.Dez. 2020Anmeldung möglich
Stuttgart (Baden-Württemberg)
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Königstraße 10c, 70173

Beginn

15.Okt. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
23.Nov. 2020Anmeldung möglich
23.Nov. 2020Anmeldung möglich
10.Dez. 2020Anmeldung möglich
10.Dez. 2020Anmeldung möglich
Valencia (Spanien)
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Avenida Corts Valencianes 58, 46015

Beginn

15.Okt. 2020Anmeldung möglich
23.Nov. 2020Anmeldung möglich
10.Dez. 2020Anmeldung möglich
Wien (Österreich)
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Vienna Twin Tower, A-1100

Beginn

15.Okt. 2020Anmeldung möglich
23.Nov. 2020Anmeldung möglich
10.Dez. 2020Anmeldung möglich
Zürich (Schweiz)
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Dreikönigstraße 31a, 8002

Beginn

15.Okt. 2020Anmeldung möglich
23.Nov. 2020Anmeldung möglich
10.Dez. 2020Anmeldung möglich
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Zu berücksichtigen

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.

Assistentenzkräfte, SekretärInnen und EmpfangsmitarbeiterInnen an der Rezeption, am Empfang oder in der Telefonzentrale

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Sämtlich Kurse sind auf dem neuesten Stand

Die Durchschnittsbewertung liegt über 3,7

Mehr als 50 Meinungen in den letzten 12 Monaten

Dieses Bildungszentrum ist seit 10 Mitglied auf Emagister

Themen

  • Empfang
  • Rezeption
  • Sekretariat
  • Kundenservice

Inhalte

Der erste Eindruck zählt - Der eigene Arbeitsplatz - Das eigene Erscheinungsbild - Etikette Kontakt mit Kunden - Empfangen und Betreuen - Small Talk und Gesprächsführung - Körpersprache - Lösungsorientierter Umgang mit schwierigen Menschen und Beschwerden Am Telefon - Das erfolgreiche Telefonat - Die eigene Stimme - Die Telefonzentrale: Anrufannahme, Weiterleitung, Auskünfte - Schwierige Situationen am Telefon Selbstmanagement - Analyse der eigenen Arbeitsabläufe - Effektive Organisation und Arbeitsabläufe - Eliminierung persönlicher Schwachstellen - Verbesserungsstandards zur Büroorganisation - Aufgabenstrukturierung und -lösung - Richtig Prioritäten setzen - Organisieren des Schreibtisches - Telefon und Publikumsverkehr koordinieren - Stressbewältigungsstrategien

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