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Reklamation Kurse in Köln
- Seminar
- Kölnundan 6 weiteren Standorten
- Stuttgart, Berlin, Hamburg, München, Hannover, Leipzig
- 15.0h - 2 Tage
... Kommunikationstechniken Aufgebrachte, reklamierende Anrufer auf die Sachebene zurückführen Was Sie bei Reklamationen vermeiden sollten: Reizwörter, Killerphrasen & Co. Der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern Was tun, wenn überzogene Forderungen gestellt werden Gutes Verhalten bei einer unberechtigten... Lerne:: Up Selling, Verkauf Lebensversicherung, Beschwerde Management...
Seminar Der Monteur & Servicetechniker als Verkäufer: Wartungsverträge, Zusatzverkäufe & Co. in Köln
- Seminar
- Kölnundan 5 weiteren Standorten
- Stuttgart, Berlin, Hamburg, München, Leipzig
- 8.0h - 1 Tag
...Sie entscheiden über die konkrete Umsetzung. Unsere Methodik orientiert sich an Ihren Mitarbeitern und Ihren Zielen: Training, Coaching am Arbeitsplatz oder Workshop... Lerne:: Servicetechniker/ Servicetechnikerin, After sale...
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