Mensch ärgere dich nicht - Schwierige Situationen, Gespräche und Konflikte meistern

Schwierige Situationen, Kritik und Konflikte gehören im Arbeitsleben häufig zur Tagesordnung. Oft fehlt uns das Wissen, wie wir damit umgehen sollen. So werden diese umgangen und brodeln unterschwellig nicht selten so lange, bis sie eskalieren. Arbeitsatmosphäre, Produktivität und Gesundheit leiden. Das muss nicht sein!
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In diesem Praxisseminar lernen Sie, wie Ärger entsteht, wie Sie diesen reduzieren, einen kühlen Kopf bewahren und Ihre Kraft sinnvoll einsetzen können. Sie kennen die sechs Schritte der Konfliktklärung, lernen Deeskalationstechniken und gewinnen emotionale Stärke.
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Mit praxistauglichen Mensch-ärgere-dich-nicht-Strategien werden Sie - gerade wennes für Sie schwierig wird - konstruktiv, souverän und lösungsorientiert überzeugen.