Beschreibung

Kursart

Seminar
Methodik

Blended
Ort

Nürnberg

Dauer

5 Tage
Beginn

nach Wahl

Über das Seminar

In diesem Seminar erlernen die Teilnehmer Design, Bereitstellung und Wartung von Service Manager 2012 in ihrem Unternehmen. Sie erhalten einen Überblick über die verschiedenen System-Center-2012-Produkte und lernen, Service Manager 2012 innerhalb der System Center Suite bereitzustellen. Sie erfahren, wie man die Benutzeroberfläche anpasst und Antworten auf Serviceanfragen automatisiert. Außerdem werden Best Practices für den Einsatz von Service Manager 2012 vorgestellt. Das Seminar beinhaltet zahlreiche Übungen, um das Erlernte in realistischen Szenarien anwenden zu können.

Unser Beratungsangebot

Sie haben Fragen zum Einsatz von System Center in Ihrer IT-Umgebung? Gerne unterstützen wir Sie bei Konzeption, Implementierung, Anpassung und Support Ihrer individuellen System-Center-Lösung.

Standorte und Zeitplan

Nürnberg (Bayern)

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Neuwieder Straße 10, 90411

Beginn

nach WahlAnmeldung möglich

Hinweise zu diesem Kurs

An wen richtet sich dieser Kurs?

Zielgruppe

IT-Professionals

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Themen

Design
Management
Access
Server
ITIL
Service Desk
Service
Geschichte

Inhalte

Inhalt

Einführung in System Center 2012 Service Manager
- System-Center-Geschichte
- System-Center-2012-Produktsuite
- System-Center-2012-Lizenzierung
- System Center 2012 Service Manager
Überblick über ITIL und MOF
- Definition der Rolle des Service Desk
- Anwenden von ITIL und MOF auf Service Manager 2012
Design- und Bereitstellungsüberlegungen für Service Manager 2012
Installation und Konfiguration von Service Manager 2012
- Service Manager Management Server
- Service Manager Data Warehouse Management Server
- Service-Manager-Konsole
- Registrierung des Data Warehouse
- Arbeiten mit Management Packs
Service-Manager-2012-Sicherheit
- Rollenbasierte Zugangskontrolle (Role-based Access Control)
- Konfiguration von Benutzerrollen
Erweiterung von Service Manager 2012 mit Connectoren
Incident Management
Change Management und Activity Management
Release Management
Service Level Management
Das Self-Service-Portal
Data Warehouse und Berichterstellung
Orchestrator 2012 und Service-Manager-2012-Integration
System Center 2012 Service Pack 1
System-Center-2012-Integration

Einführung in System Center 2012 Service Manager

System-Center-Geschichte
System-Center-2012-Produktsuite
System-Center-2012-Lizenzierung
System Center 2012 Service Manager

System-Center-Geschichte
System-Center-2012-Produktsuite
System-Center-2012-Lizenzierung
System Center 2012 Service Manager

System-Center-Geschichte

System-Center-2012-Produktsuite

System-Center-2012-Lizenzierung

System Center 2012 Service Manager

Überblick über ITIL und MOF

Definition der Rolle des Service Desk
Anwenden von ITIL und MOF auf Service Manager 2012

Definition der Rolle des Service Desk
Anwenden von ITIL und MOF auf Service Manager 2012

Definition der Rolle des Service Desk

Anwenden von ITIL und MOF auf Service Manager 2012

Design- und Bereitstellungsüberlegungen für Service Manager 2012

Installation und Konfiguration von Service Manager 2012

Service Manager Management Server
Service Manager Data Warehouse Management Server
Service-Manager-Konsole
Registrierung des Data Warehouse
Arbeiten mit Management Packs

Service Manager Management Server
Service Manager Data Warehouse Management Server
Service-Manager-Konsole
Registrierung des Data Warehouse
Arbeiten mit Management Packs

Service Manager Management Server

Service Manager Data Warehouse Management Server

Service-Manager-Konsole

Registrierung des Data Warehouse

Arbeiten mit Management Packs

Service-Manager-2012-Sicherheit

Rollenbasierte Zugangskontrolle (Role-based Access Control)
Konfiguration von Benutzerrollen

Rollenbasierte Zugangskontrolle (Role-based Access Control)
Konfiguration von Benutzerrollen

Rollenbasierte Zugangskontrolle (Role-based Access Control)

Konfiguration von Benutzerrollen

Erweiterung von Service Manager 2012 mit Connectoren

Incident Management

Change Management und Activity Management

Release Management

Service Level Management

Das Self-Service-Portal

Data Warehouse und Berichterstellung

Orchestrator 2012 und Service-Manager-2012-Integration

System Center 2012 Service Pack 1

System-Center-2012-Integration

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