Profi-Tipps und Tricks für den Verwaltungsalltag

Einführung:

Insbesondere selbständige Trainer und Berater, kleine Verwaltungsbüros oder einzelne Abteilungen können, auch ohne spezielle Vorkenntnisse, organisatorische Talente und mit verhältnismäßig geringem Aufwand, anfallende Verwaltungsarbeit selbst erledigen.

Seminarinhalt und -ablauf:

Mit Freude an der Arbeit, effizient und kundenorientiert den „Verwaltungskram" erledigen.

Die Trainerin, selbst langjähriger Veranstaltungsprofi, verrät Tipps und Tricks, schaut mit Ihnen gemeinsam über den „Tellerrand" und stellt unzählige Praxisbeispiele, Verwendungsmöglichkeiten und Alternativen für Ihren persönlichen Arbeitsbereich vor. Profitieren Sie vom Erfahrungsschatz und den Branchenkenntnissen der Referentin und stellen Sie sich Ihre eigene Verwaltungsorganisation zusammen.

Im Seminar werden diese Themen ausgiebig bearbeitet:

Von der Ausschreibung zur Kundenwerbung

die perfekte Ausschreibung, zum idealen Zeitpunkt, der richtigen Zielgruppe vorgestellt

Was ist los am Markt?

Freund oder Feind, was „treibt" die Konkurrenz, welche Themen sind aktuell und was ist „Schnee von gestern", das vielgerühmte „Vitamin B"eziehungen

Den perfekten Rahmen organisieren

Veranstaltungsort, Rahmenbedingungen, zeitlicher Ablauf, die vertragliche Seite checken

Von der Kundenpflege zur Datenverarbeitung

Was fange ich mit den Kundenadressen und –informationen an, Aufbau und Pflege von Kundendateien, vom Umgang mit dem Kunden, eine eigene Informationspolitik entwickeln

Anmeldungen, Rechnungen, Einladungen: Kundenkorrespondenz & Co.

zurechtfinden im „Blätterwald", Organisation von Büro- und Ablagesystem, ein persönliches Zeitmanagement entwickeln, den eigenen Stil finden und den richtigen Ton treffen

„die heilige Kuh" – vom richtigen Umgang mit der Teilnehmerliste

was tun bei Umbuchungen, Stornierungen, Namensänderungen und Vormerkungen, die Warteliste, Ehrengäste und VIP´s, das Veranstaltungs-Dossier, die Teilnehmerliste

Handouts, Teilnehmermappen, Begleitmaterial – was wird wie und wann aus der Hand gegeben?

Individualismus versus Professionalität, Kundenerwartungen erfüllen und sich dabei selbst treu bleiben

Es ist super gelaufen, was kommt als nächstes?

Vom Leben danach: Fotoprotokoll, Feedbackbogen, Erfolgskontrolle, Berichterstattung - den richtigen Abschluss finden, Veranstaltungsnachbereitung und Abrechnung

Zeitplan:

Beginn um 10.00 Uhr, Ende gegen 18.00 Uhr.

Das Thema kann auch als Einzel-Job-Coaching auf Anfrage gebucht werden.

Dieser Kurs kann von allen Teilnehmer/innen ohne vorherige Absolvierung anderer Kurse oder der Lektüre von Begleitmaterial besucht werden