Qualifizierungslehrgang für Abteilungsleiter*innen / Abteilungsvorstände und Teamleiter*innen

Persönlichkeitsentwicklung: Arbeitsmethodik, Zeit- und Erfolgsmanagement (Zielsetzung, Prioritäten setzen, Zeitfresser und Störfaktoren), Typenlehre (labil, stabil, introvertiert, extrovertiert), Handlungskompetenz und Schlüsselqualifikationen, Führungskraft im Spannungsfeld der Interessen, Grenzen der Einflussnahme

Führungspersönlichkeit entwickeln: Führungsstile und Führungsverhalten, Führungsinstrumente erfolgreich einsetzen (konstruktive Kritik, Lob, Anerkennung, Delegation, Kontrolle, Zielvereinbarung), Bausteine erfolgreicher Kommunikation, Mitarbeitergespräche führen, Führen von Gruppen (gruppendynamische Prozesse)

Konfliktmanagement: Umgang mit Konflikten, Konfliktformen und Arten, Konfliktbewältigungsstrategien, praktische Durchführung eines Konfliktgespräches, Mediation: Grundzüge, Ablauf, Nutzen

Arbeitsrechtliche Grundlagen, Dienst- und Arbeitsvertrag, Probleme bei der Vertragsanbahnung, arbeitsrechtliche Definitionen (Günstigkeitsprinzip, betriebliche Übung, faktisches Arbeitsverhältnis), arbeitsrechtliche Bestimmungen mit Übungen (Gleichbehandlung, Urlaub, Arbeitszeit, Teilzeit, Befristung), Abmahnung, Aufhebungsvertrag, Kündigung, Besonderer Kündigungsschutz, Betriebsverfassung

Personalplanung: Bedarfsplanung, Auswahlplanung und deren Instrumente, Einarbeitungsplanung, Entwicklungsplanung, Anpassungsplanung, Kostenplanung, situationsbezogene Übungen

Gesundheitsschutz und Arbeitsschutz: Einschlägige Gesetze und Verordnungen, Unfallverhütungsvorschriften und -regeln, Gefahrstoffe, Verhalten bei Unfällen, Umweltschutzvorschriften und –maßnahmen, Brandschutz, notwendige Prüfungen

Grundlagen für kostenbewusstes Handeln: Arbeitsplanung, Arbeitssteuerung, Arbeitskontrolle, Organisations- und Informationstechniken, Lagerhaltung, Inventarisierung, Kalkulation, Bestellwesen, Vergabe von Aufträgen (Einkauf und, Materiealbeschaffung), Rahmenverträge (Jahresbedarf), Budgetkontrolle

Personalentwicklung: Bedeutung der Personalentwicklung auf Grund der demographischen Entwicklung, Berusbildung, Laufbahn- und Karriereplanung, Nachfolgeplanung, Beurteilung, Wissensmanagement als Teil der Personalentwicklung, situationsbezogene Übungen