Vertrieb - Basis

Strukturierte und zielorientierte Kundenbearbeitung
- Beschaffung und Analyse von Kundendaten
- Einschätzung von Kundenpotenzial
- A-B-C-Kundengewichtung
- Systematische Gebietsbearbeitung und Branchenansatz
- Effiziente Planung von Kundenbesuchen
- Planung von Verkaufszielen und Gesprächsstrategien
- Routenplanung / Zeitmanagement
- Kontaktaufnahme mit Entscheidern
- Angebotserstellung

Kundenkontakt
- Der erste Eindruck
- Vorbereitung auf Telefonate und Terminvereinbarung
- Erstkontakt am Telefon
- Den ersten Kundentermin erfolgreich meistern
- Eröffnung des Verkaufsgesprächs
- Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen

Kompetent und ergebnisorientiert im Verkaufsgespräch
- Kundeninformationen einholen
- Interessensbrücken bauen und Beziehungsaufbau
- Einsatz von Fragetechniken
- Kundenorientierte Präsentationen
- Effiziente und kundenorientierte Argumentation
- Darstellung von Verkaufserfolgen
- Schaffen von Win-Win-Situationen
- Lenkung von Kundenentscheidungen
- Verkaufsabschluss

Schwierige Verkaufssituationen bewältigen
- Souveräner Umgang mit schwierigen Kunden
- Beschwerdemanagement

Checklisten zur Kontrolle des persönlichen Verkaufsverhaltens