SAP Customer Relationship Management (CRM)

MKT - The Purchasing Company
In Hannover, Malberg, Freiburg und an 19 weiteren Standorten

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Wichtige informationen

Tipologie Intensivseminar
Niveau Anfänger
Ort An 22 Standorten
Dauer 2 Tage
Beginn nach Wahl
Beschreibung

Alle, die im Customer Relationship Management tätig sind und sich in diesem Bereich weiterbilden wollen.

Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

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Aachen
52070, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Berlin
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Chemnitz
09111, Sachsen, Deutschland
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Dresden
01219, Sachsen, Deutschland
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Frankfurt Am Main
60486, Hessen, Deutschland
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Freiburg
Straße, 21729, Niedersachsen, Deutschland
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Hagen
Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Hamburg
22297, Schleswig-Holstein, Deutschland
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Hannover
30659, Niedersachsen, Deutschland
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Kassel
34131, Hessen, Deutschland
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Koblenz
Rheinland-Pfalz, Deutschland
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Köln
Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Leipzig
04179, Sachsen, Deutschland
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Magdeburg
39179, Sachsen-Anhalt, Deutschland
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Malberg
Weiherstr. 7, 57629, Rheinland-Pfalz, Deutschland
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München
Bayern, Deutschland
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Neuulm
Baden-Württemberg, Deutschland
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Nürnberg
Bayern, Deutschland
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Osnabrück
49074, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Rostock
18055, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland
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Stuttgart
Baden-Württemberg, Deutschland
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Trier
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Was lernen Sie in diesem Kurs?

SAP CRM-System
CRM (Customer Relationship Management)
Telesales
Marketingplanung

Themenkreis

Einstieg/Überblick

- CRM und das SAP CRM-System.

- Customer Relationship Management.
- Die Architektur von SAP CRM.
- Die CRM Basics.
- SAP CRM-Applikationen.
- Internet Sales.
- Telesales (Customer Interaction Center).
- Das Service Interaction Center.
- Der Mobile Client in SAP CRM.
- Marketingplanung und Kampagnenmanagement.

*SAP's CRM solution includes several modules that support key functional areas:

>SAP CRM Sales

>SAP CRM Marketing

>SAP CRM Service

>SAP CRM Analysis

>SAP CRM Interaction Center

>SAP CRM Web Channel (which includes E-Commerce, E-Marketing and
E-Service)

>SAP CRM Partner Channel Management

>SAP CRM WebClient

>SAP CRM Investigative Case Management (ICM)


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