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Klinik Seminar in Köln
Forum Institut für Management GmbH
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...Seit Einführung der neuen QM-Richtlinie durch den G-BA stehen Krankenhäuser vor der Herausforderung, ein professionelles Beschwerdemanagement zu etablieren. Gleichzeitig wird die Patientenzufriedenheit und Servicequalität immer mehr zum Wett- bewerbsfaktor der Kliniken untereinander. Wie ermittle...
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