COMCAVE.COLLEGE GMBH

      Serviceorientierte Kommunikation im Einzelhandel (Dozentengeleitete Vollzeit in Präsenz oder Telelearning)

      COMCAVE.COLLEGE GMBH
      Fernunterricht

      Preis auf Anfrage
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      Wichtige informationen

      Tipologie Kurs
      Methodologie Fernunterricht
      Unterrichtsstunden 10h
      Dauer 1 Monat
      Beginn 11.07.2019
      • Kurs
      • Fernunterricht
      • 10h
      • Dauer:
        1 Monat
      • Beginn:
        11.07.2019
      Beschreibung

      * Verbale und Non-Verbale Kommunikation
      * Kommunikationsmanagement in unerwarteten Situationen
      * Typische Fragetechniken
      * Aktives Zuhören
      * Deeskalation im Servicebereich Kasse
      * Reklamationsmanagement
      * Fachberichte und Stellungnahmen
      * Sicherheitsmanagement 

      Wichtige informationen

      Mit Bildungsgutschein

      Einrichtungen (1)
      Wo und wann
      Beginn Lage
      11.Jul 2019
      Fernunterricht
      Beginn 11.Jul 2019
      Lage
      Fernunterricht

      Zu berücksichtigen

      · Voraussetzungen

      Deutsch in Wort und Schrift. Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgespräches ist mit "gut geeignet" zu bestehen. Ausnahmen sind in Absprache mit dem COMCAVE.COLLEGE® und dem Kostenträger möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.

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      Erfolge des Zentrums

      Dieses Bildungszentrum hat Qualität bei Emagister bewiesen
      11 Jahre bei Emagister

      Was lernen Sie in diesem Kurs?

      Energie
      Umwelt
      Wirtschaft
      Controlling
      Präsentationen
      Kommunikationsdesign
      Gestaltung
      e-Marketing
      Marketing
      Pressekonferenz
      Kommunikation
      Konzentration
      Techniken
      PR
      Dokumentation
      DATEV
      Engineering
      Tüv
      Qualitätsmanagement
      Marketing
      Betriebswirtschaftslehre
      Rechnungswesen
      Qualitätsmanager
      Verkaufstraining
      Rhetorik
      Präsentationswerkzeuge
      Vortragstechniken
      Public Relations
      Kommunikationsmanagement
      ReWe
      Verkaufsberatung
      Qualitätsmanagement
      Online-PR
      Moderation
      Internes Rechnungswesen
      Beratung
      Präsentation
      Verkaufsgespräch
      E-Marketing-Entwicklerin: eCommunication-Engineering
      Entwickler: eCommunication-Engineering
      eCommunication-Engineering
      Entwicklerin: eCommunication-Engineering
      Ã-ffentlichkeitsarbeit
      Online-PR
      Controlling
      BWL
      Moderationstraining
      Präsentationen
      Vortrag
      Präsentationstraining
      Vorträge, Moderation, Präsentation
      Powerpoint
      Präsentationstechniken
      Moderationstechniken
      Redakteur
      Presse und Öffentlichkeitsarbeit
      PR und Öffentlichkeitsarbeit
      SAP
      Qualitätsmanagement Umwelt
      Umwelt - Qualitätsmanagement
      Umweltmanagement
      Kaufmann
      BWL Grundlagen
      gesprächsführung
      BWL Grundlagen
      weiterbildung
      Servicebereich Kasse
      serviceorientierte Kommunikation
      einzelhandel
      Reklamationsmanagement
      Beratungsgespräch

      Themenkreis

      • Verbale und Non-Verbale Kommunikation
      • Kommunikationsmanagement in unerwarteten Situationen
      • Typische Fragetechniken
      • Aktives Zuhören
      • Deeskalation im Servicebereich Kasse
      • Reklamationsmanagement
      • Fachberichte und Stellungnahmen
      • Sicherheitsmanagement



      Fachpraktische Anwendung

      Die fachpraktischen Anwendungen vertiefen den Praxisbezug und ergänzen unmittelbar die tägliche fachliche Kenntnisvermittlung. Die Teilnehmer werden auch während dieser Anwendungs-Phase fachlich betreut.

      Zusätzliche Informationen

      Unterrichtsformen: Dozentengeleitete Vollzeit, wahlweise Präsenz, Telelearning 50 % oder Telelearning 100 % (ortsunabhängig)

      Unterrichtszeiten:
      • Dozentengeleitete Vollzeit in Präsenz: Montag bis Freitag von 08:00 - 16:45 Uhr
      • Dozentengeleitete Vollzeit in Telelearning 50 %: Während der Präsenzphase von Montag bis Freitag von 08:00 - 13:00 Uhr. Im Anschluss findet die Schulung über „GECS®“ in vollständiger Telelearning-Umgebung statt.
      • Dozentengeleitete Vollzeit in Telelearning 100 %: Der Unterricht findet über „GECS®“ jeweils von Montag bis Freitag von 08:00 - 16:45 Uhr statt.
      Weitere Informationen GECS®

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