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Elke Klöfer Training & Akquise

Telefontraining basic - sicher und professionell am Telefon für Anfänger

Elke Klöfer Training & Akquise
In Frankfurt am Main ()

200 
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Wichtige informationen

Tipologie Intensivseminar berufsbegleitend
Niveau Mittelstufe
Unterrichtsstunden 8h
Dauer 1 Tag
  • Intensivseminar berufsbegleitend
  • Mittelstufe
  • 8h
  • Dauer:
    1 Tag
Beschreibung

Der Schlüssel des Erfolgs zur Gewinnung von mehr Aufträgen ist nicht allein die Generierung von sehr vielen Angeboten. Je mehr Angebote Sie verschicken, desto mehr Aufträge können Sie gewinnen. Dabei sind jedoch viele Punkte zu beachten - denn viel hilft nicht immer viel.

Erfolgversprechend ist, dass Sie alle relevanten Angaben des Interessenten aus dem Verkaufsgespräch kennen und diese im Angebot berücksichtigt haben.

Beim Nachfassen eines bereits versendeten Angebots gilt es, gut vorbereitet in das Gespräch zu gehen und sich auf eine umfassende Ein- und Vorwand-Behandlung vorzubereiten. Stellen Sie jetzt die exakt richtigen Fragen, um die echten Kaufbeweggründe des Kunden zu erfahren, falls Sie diese bis dato noch nicht kennen. Nur dann werden Sie den Auftrag erhalten.

Zu berücksichtigen

· Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

• Ängste und Blockaden vor dem Telefonieren überwinden • professionelle Wirkung nach außen erzeugen • Kunden am Telefon führen • kurz und zielführend telefonieren • effizienter arbeiten durch den sicheren Umgang mit dem Telefon

· An wen richtet sich dieser Kurs?

Anfänger im Vertrieb & Service

· Qualifikation

Teilnehmerzertifikat

· Worin unterscheidet sich dieser Kurs von anderen?

sehr praktische Ansätze Theorie wird sofort in Rollenspielen mit aktuellen Beispielen aus dem Tagesgeschäft manifestiert

· Welche Schritte folgen nach der Informationsanfrage?

ich nehme sofort Kontakt mit Ihnen auf per E-Mail oder telefonisch

· Gibt es zusätzliche Kosten?

Die Tagungspauschale für Verpflegung, Getränke, Raum und Equipment sowie ausführliche Unterlagen und Zertifikat für jeden Teilnehmer betragen zusätzlich 30 €.

Fragen & Antworten

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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Angebote
Angebotsmanagement
Umsatz
Verkauf
verkaufen
Vertrieb
Vertriebskonzept
Vertriebstraining
Verkaufstraining
Abschluss von Unternehmenspolicen
Aufträge
Auftragsbearbeitung
Kundenservice
Kundenzufriedenheit
Angebote in aufträge wandeln
Immobilienmakler
Verkaufsschulung
Verkaufstechnik
Akquise
Telefonakquise

Dozenten

Elke Klöfer
Elke Klöfer
Telefontrainings für Akquise, Kundenbindung, emotionale Kundenbindung

Seminare, Workshops und Einzelcoaching für Fach- und Führungskräfte aus dem Vertrieb und Service. Elke Klöfer legt den Fokus auf sehr praxisorientierte Veranstaltungen. Mit 32 Jahren Berufserfahrung liegt ihr Schwerpunkt darin, mit den Teilnehmern die neuen Kenntnisse gemeinsam zu erarbeiten. Frau Klöfer telefoniert live vor der Gruppe und inspiriert damit die Teilnehmer das Gleiche zu tun. Wissen muss angewandt werden, sonst ist es nutzlos. Sie besitzt eine Lizenz als L.I.F.O. Analystin und fundiertes psychologisches Fachwissen.

Themenkreis

Inhalte des Seminars
  • woher kommen Ängste, Hemmungen und Blockaden vor dem Telefon?
  • Telefon oder E-Mail? Wann setze ich welches Medium ein und warum?
  • die Vorbereitung auf ein Telefonat
  • die Bedeutung und Wirkung der eigenen Stimme im Telefonat
  • der Telefonleitfaden für ein eingehendes und ausgehendes Telefonat
  • Frage- und Gesprächstechniken
  • welche Worte und Formulierungen sollte ich meiden und warum?
  • der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
  • Einwandbehandlung
  • was erwartet der Kunde, wenn er anruft?
  • wie agiere ich proaktiv und vorbeugend, damit Telefonate freundlich geführt, aber effizient sind
  • Kundenbedürfnisse erkennen, verstehen und erfragen
  • wie bin ich verbindlich und wie bringe ich den Gesprächspartner zu mehr Verbindlichkeit?
  • wie bleibe ich dem Gesprächspartner positiv im Gedächtnis nach einem Telefonat?

Zusätzliche Informationen

Link zum Seminar: 

https://www.elke-kloefer.de/seminare/weitere-seminare/telefontraining-basics/

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