Unterstützen von Benutzern, die auf dem Betriebssystem Microsoft Windows XP basierende Anwendungen ausführen MOC 2262 (engl.) MOC 2352 (dt.)
Seminar
In Berlin, Essen, Hamburg und an 2 weiteren Standorten
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Anfänger
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Ort
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Dauer
2 Tage
Dieser Kurs vermittelt Personen, die mit Microsoft Windows XP noch nicht vertraut sind, die Kenntnisse und Fähigkeiten, die für das Behandeln von grundlegenden Problemen erforderlich sind, mit denen Benutzer beim Konfigurieren und Verwalten von Anwendungen wie Microsoft Office, Outlook Express, Internet Explorer und anderen auf dem Betriebssystem Microsoft Windows XP basierenden Anwendungen ko.. Gerichtet an: Der Kurs richtet sich an Support-Mitarbeiter, die Microsoft Windows XP Professional installieren und konfigurieren.
Standorte und Zeitplan
Lage
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Hinweise zu diesem Kurs
Vorausgesetzt werden Grundkenntnisse des Microsoft Windows-Betriebssystems (bzw. Windows XP) und der Microsoft Office-Palette. Kursteilnehmer haben idealerweise bereits den Kurs 2351, Unterstützung von Benutzern des Betriebssystems Microsoft Windows XP besucht.
Meinungen
Inhalte
Erläutern der Aufgaben des Desktopsupporttechnikers (DST) bei der Unterstützung von Desktopanwendungen
Erklären des Verhältnisses zwischen der Systemarchitektur von Windows XP und der Kompatibilität von Anwendungen und Betriebssystemen sowie der Auswirkungen der Anwendungsinstallation auf den Computer und die Benutzereinstellungen
Behandeln von Problemen bei der Unterstützung von Desktopanwendungen
Behandeln von Problemen mit Internet Explorer
Behandeln von Problemen mit Office, Outlook und Outlook Express
Voraussetzungen:
Vorausgesetzt werden Grundkenntnisse des Microsoft Windows-Betriebssystems (bzw. Windows XP) und der Microsoft Office-Palette. Kursteilnehmer haben idealerweise bereits den Kurs 2351, Unterstützung von Benutzern des Betriebssystems Microsoft Windows XP besucht.
Kursinhalt:
Einführung in den Support für Desktop-Applikationen unter Windows XP
Einführung in die Fehlerbehebung von Desktop-Applikationen
Support und Troubleshooting bei Internet Explorer und Outlook
Fehlerbehebung und Support bei Office-Anwendungen
Troubleshooting in Outlook Express
Sonstiges:
Unterlagen, Getränke und Mittagessen im Seminarpreis enthalten
Unterstützen von Benutzern, die auf dem Betriebssystem Microsoft Windows XP basierende Anwendungen ausführen MOC 2262 (engl.) MOC 2352 (dt.)