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MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH

Vertrieb - Aufbau

MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH
In München ()

1.390 

Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Dauer 3 Tage
  • Seminar
  • Dauer:
    3 Tage
Beschreibung

Der Unternehmenserfolg hängt in erster Linie von den monetären Zahlen der Vertriebsabteilung ab. In dieser Vertrieb Aufbau Fortbildung lernen Sie, wie Sie als Vertriebsmitarbeiter Ihre Wahrnehmung für Kundenpotenziale und unterschiedliche Kundentypen schärfen und die vorhandenen Potenziale noch gezielter ausschöpfen. Sie werden in die Lage versetzt, Ihre Kunden und deren Kaufverhalten umfassend zu analysieren, Ihr gegenüber durch eine geschickte Verkaufsrhetorik zu überzeugen und auf diese Weise Verkaufs- oder auch After-Sales-Gespräche erfolgreich abzuschließen.

Zu berücksichtigen

· An wen richtet sich dieser Kurs?

Fach- oder Führungskräfte und Assistenten mit Vertriebsverantwortung.

· Voraussetzungen

Hilfreich für eine erfolgreiche Teilnahme sind der Besuch des Basis-Moduls ?Vertrieb? oder vergleichbare Kenntnisse.

Fragen & Antworten

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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Vertrieb
Persönlichkeit

Themenkreis

Der Verkauf
- Psychologie des Verkaufs
- Kundentypen und Kaufmotive
- Verstehen von Kundenparadigmen
- Produktverkauf contra Lösungsverkauf
- Der projektorientierte Kaufansatz

Erfolg durch Persönlichkeit
- Ansprüche an die Berater-Persönlichkeit im Vertrieb
- Erkennen der eigenen Verkäuferpersönlichkeit
- Verkäuferauthentizität und Unternehmensidentität
- Bestmögliche Nutzung von Transaktionen
- Bewältigung von Kommunikationshürden
- Nutzen der eigenen Persönlichkeit als Wettbewerbsvorteil
- Selbstmotivation im Vertrieb

Kundenpotenziale professionell evaluieren
- Erarbeitung von Fragestrategien zur Unternehmenssituation
- Erhebung der Ist-Situation
- Strukturierte Bedarfsanalyse
- Ermittlung von kurz -, mittel- und langfristigen Kundenzielen
- Fortgeschrittene Fragetechniken

Kundenbeziehung und geschickte Verkaufsrhetorik
- Analyse und Optimierung des eigenen Kommunikationsstils
- Kontaktaufbau und Gesprächseröffnung
- Sach- und Beziehungsebene zu Kunden
- Herstellung partnerschaftlicher (Kommunikations-)Beziehungen
- Vertrauensbeziehungen aufbauen und Wertschätzung vermitteln
- Nutzenorientierte Argumentationsstrategien
- Erfolgreiche Verhandlungsführung nach dem Win-Win-Konzept
- Nonverbale Kommunikation und Sprachsignale
- Souveräne Einwandsbehandlung
- Fortgeschrittene Abschlusstechniken

After Sales
- Beziehungsmanagement
- Abfragen der Kundenzufriedenheit
- Die Serviceleistung
- Der Wiederkauf
- Cross Selling
- Cross Buying
- Beschwerden mit Zufriedenheits-Abfragen managen

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