Vertrieb - Basis

Strukturierte und zielorientierte Kundenbearbeitung - Beschaffung und Analyse von Kundendaten - Einschätzung von Kundenpotenzial - A-B-C-Kundengewichtung - Systematische Gebietsbearbeitung und Branchenansatz - Effiziente Planung von Kundenbesuchen - Planung von Verkaufszielen und Gesprächsstrategien - Routenplanung / Zeitmanagement - Kontaktaufnahme mit Entscheidern - Angebotserstellung Kundenkontakt - Der erste Eindruck - Vorbereitung auf Telefonate und Terminvereinbarung - Erstkontakt am Telefon - Den ersten Kundentermin erfolgreich meistern - Eröffnung des Verkaufsgesprächs - Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen Kompetent und ergebnisorientiert im Verkaufsgespräch - Kundeninformationen einholen - Interessensbrücken bauen und Beziehungsaufbau - Einsatz von Fragetechniken - Kundenorientierte Präsentationen - Effiziente und kundenorientierte Argumentation - Darstellung von Verkaufserfolgen - Schaffen von Win-Win-Situationen - Lenkung von Kundenentscheidungen - Verkaufsabschluss Schwierige Verkaufssituationen bewältigen - Souveräner Umgang mit schwierigen Kunden - Beschwerdemanagement Checklisten zur Kontrolle des persönlichen Verkaufsverhaltens