Internationale/r Managementassistent/-in inkl. ECDL&LCCI Zertifizierung

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Die Qualifizierung besteht aus einzeln auswählbaren Modulen. Diese Bausteine können individuell kombiniert werden.

Management - Strategien der Führung (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Aufgaben einer Führungskraft
• Unterschiedliche Ebenen der Kommunikation
• Strategische Planung
• Etc.

Personalwesen/Personalmanagement für Führungskräfte (Dauer: ca./12/Wochen)

• Grundlagen BWL, Personalmanagement
• Personalwirtschaft
• Personalbedarfsermittlung, Personalbeschaffung und -entwicklung
• Personalbetreuung, Arbeitsbewertung, Entlohnung
• Arbeitsrecht, Arbeitsvertragsrecht, Sozialversicherung
• Lohn-, Gehaltsabrechnung
• EDV-Anwendung Lohn & Gehalt (DATEV)

BWL (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Der Betrieb als Wirtschaftseinheit
• Das System Betrieb / dasSystem Unternehmen
• Zielsysteme von Unternehmen
• Der Betrieb als System der Leistungserstellung
• Die Grund- und Hauptfunktionen eines Betriebes
• Der Betrieb als System von Wirtschaftsplanungsprozessen
• Der Betrieb als informationsverarbeitendes System
• Betriebstypen
• Stellung des Betriebes in Wirtschaft und Gesellschaft
• Arbeitsteilung in der Wirtschaft
• Marktstrukturen und ihre Auswirkungen
• Preisbildung im vollkommenen Markt
• Kooperation und Konzentration in der Wirtschaft
• Interessen in der Wirtschaft
• Aufgaben des Staates in der Marktwirtschaft

Vertriebsmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Auftragsakquise und Auftragsdurchführung/Verkaufstraining, Verkaufstechniken
  • Recherche potenzieller Kunden
  • Erstellung von Unternehmensprofilen/Bedarfsprofilen
  • Angebotskalkulation und Verträge
  • Grundregeln des Verkaufens
  • Akquisitionstraining, Kundenbesuche, Telefonakquise
  • Produktpräsentation und Abschluss
  • Bestandskundenpflege
• Customer Relationship Management (CRM)
  • Einführung und Überblick
  • Strategische Aspekte
  • Die drei Säulen des CRM: Strategisches, Analytisches und Operatives CRM
  • Technische Aspekte: Data Warehouse, Data Mining, CRM-Systeme
  • CRM-Implementierung-Case Studie

Marketing und Kaufentscheidungsprozesse (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Grundlagen: Begriffe, Aufgaben und Inhalte des Marketing
• Der Marketingmanagementprozess
• Marktforschung
• Der Kaufentscheidungsprozess
• Marketing-Controlling

Kommunikationsmanagement/ -training/Konfliktmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Kommunikation im Team
• Effektiv mit anderen Menschen kommunizieren
• Kommunikationstechniken
• Kommunikation als Ausdruck der inneren Haltung
• Verschiedene Konfliktarten und ihre Bedeutung

Projektmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Grundlagen
• Ablauf- und Aufbauorganisation
• Planung, Kontrolle, Steuerung
• Kommunikation und Führung

Wirtschaftsenglisch mit LCCI Zertifizierung, Preliminary Level (Dauer: ca./12/Wochen)

• Aufbau des Grundwortschatzes
• Grundlegende Grammatik
• Beschreiben von Bildern
• Zahlen und Uhrzeit
• Einfache Sätze und Kommunikation
• Lesen von geschäftsrelevanten Texten
• Entwürfe von einfachen Textarten (Fax, Memo)
• Prüfungsvorbereitung

GER A1 - A2 (elementare Sprachverwendung)
Zertifizierung: LCCI "English for Business Preliminary Level"

Wirtschaftsenglisch mit LCCI Zertifizierung, Level 1
(Dauer: ca./12/Wochen)

• Sprachtraining, Bearbeiten von Texten, Verfassen von Geschäftsbriefen
• Grundwortschatz und Grammatik
• Simulation ausgesuchter Gesprächssituationen
• Textbearbeitungen
• Schriftübungen
• Training des Hörverständnisses
• Themen der Wirtschaft
• Schriftverkehr
• Präsentation fachlicher Inhalte (Erstellen von Präsentationsmedien, Kurzvorträge und Referate halten)
• Rollenspiele (diskutieren und argumentieren, Vertragsverhandlungen, Kundengespräche)
• Prüfungsvorbereitung

GER A2 - B1 (elementare - selbstständige Sprachverwendung)
Zertifizierung: London Chamber of Commerce and Industry (LCCI Level 1)

Wirtschaftsenglisch mit LCCI Zertifizierung, Level 2 (Dauer: ca./12/Wochen)

• Korrespondenz
• Verfassen von Geschäftsbriefen, Memos, Berichte
• Konversation z. B. Preisverhandlungen, Meetings
• Grammatik
• Präsentationen
• Telefonische Anfragen, Angebote, Bestellungen
• Vokabeltraining anhand aktueller Zeitungsartikel
• Prüfungsvorbereitung

GER B1 - B2 (selbstständige Sprachverwendung)
Zertifizierung: London Chamber of Commerce and Industry (LCCI Level 2)

Wirtschaftsenglisch mit LCCI Zertifizierung, Level 3 (Dauer: ca./12/Wochen)

• Schriftliche, mündliche und auditorische Wiederholung von Wortschatz und Grammatik aus LCCI Preliminary, Level 1 und Level 2
• Fortgeschrittene Grammatik (Subordinate clauses, adverbials, pronouns, possessives, proadverbials)
• Fortgeschrittener Wortschatz und Business Übungen/Module aus den Bereichen:
  • (Non-) existence
  • Location
  • Distance
  • Motion
  • Direction
  • Arrangement
• Simulation ausgesuchter komplexer Gesprächssituationen, um die erworbene Grammatik und das neue Vokabular zu festigen (diskutieren und argumentieren, telefonieren, Instruktionen folgen, Vertragsverhandlungen und Kundengespräche führen, an Meetings teilnehmen)
• Fortgeschrittener Wortschatz und Business Übungen/Module aus den Bereichen:
  • Dimension
  • Time
  • Number
  • Quantity
  • Degree
  • 5 senses
  • Quality
• Training des Hörverständnisses mit der erworbenen Grammatik und des Wortschatzes anhand von komplexen Reden und Argumenten im Business Bereich
• Training des Leseverstehens anhand von komplexen Texten mit Themenschwerpunkt Wirtschaft
• Schriftverkehr- Verfassen von anspruchsvollen Geschäftsbriefen, Memos und Berichten
• Fortgeschrittener Wortschatz und Business Übungen/Module aus den Bereichen:
  • Evaluation
  • Identification
  • Opinions
  • Disagreement
  • Communication repair
  • Workplace & social space
• Präsentation komplexer fachlicher Inhalte (Erstellen von Präsentationsmedien, Kurzvorträge halten etc.)
• Prüfungsvorbereitung

GER B2 - C1 (kompetente Sprachverwendung)
Zertifizierung: London Chamber of Commerce and Industry (LCCI Level 3)

Wirtschaftsenglisch mit LCCI Zertifizierung, Level 4 (Dauer: ca./12/Wochen)

• Wiederholung und Vertiefung fortgeschrittener Grammatik
• Fortgeschrittener Wortschatz und Business-Übungen/Module aus den Bereichen:
  • Corporate strategy and structure
  • Globalisation and economic policy
  • Marketing strategy
  • Accounting and financialreporting
  • Human resources
  • International trade
  • Supply chain management
  • Demographic trends
  • The EU
• Simulation ausgesuchter komplexer Gesprächssituationen, um die Grammatik und das neue Vokabular zu festigen (u. A. Diskutieren und Argumentieren, Telefonieren, Führen von Verhandlungen- und Kundengesprächen, Teilnahme an Meetings)
• Training des Hörverständnisses mit der erworbenen Grammatik und des Wortschatzes
• Training des Leseverstehens anhand komplexer Texte mit Themen aus der internationalen Wirtschaftswelt
• Training der mündlichen Kommunikationsfähigkeit: Aussprache, Intonation und Sprachrhythmus
• Training der Schreibfertigkeiten: Verfassen von anspruchsvollen Geschäftsbriefen, Berichten, Artikeln etc.
• Präsentation komplexer fachlicher Inhalte (Erstellen von Präsentationsmedien, Halten von Kurzvorträgen etc.)
• Bewerbungstraining
• Prüfungsvorbereitung

GER C1 - C2 (nahezu muttersprachliche Sprachbeherrschung)
Zertifizierung LCCI "London Chamber of Commerce and IndustryLevel 4"

Selbstvermarktung, Selbst- /Zeitmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Zielsetzung des Selbstmarketings
• Elemente des Selbstmarketings
• Selbstmarketingprozesse
• Elemente des Zeit- und Selbstmanagements
• Techniken des Zeit- und Selbstmanagements

Präsentationstechniken (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Vorbereitung und Planung der Präsentation
• Einstellen auf Ihr Publikum
• Treffende Einleitungen und Redewendungen
• Persönliche Außenwirkung auf internationalem Parkett
• Inszenierung der Präsentation
• Die sichere (topische) Gedächtnisstütze
• Dramatisches Prinzip
• Positive Formulierungen
• Hilfen zur Steigerung Ihrer Diplomatie
• Überzeugende Argumentationstechnik
• Nonverbale Wirkkräfte
• Wirkung der Körpersprache
• Glaubwürdige Argumentation
• Deutliches klangvolles Sprechen
• Einwände und schwierige Situationen meistern
• Der nachklingende Schluss

SAP User - Human Capital Management - Personaladministration (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Überblick
  • Grundlagen
  • Einstellung eines Mitarbeiters
  • Aus- und Weiterbildung
  • Entgeltanpassung
  • Datenauswertung
• Geschäftsprozesse im Human Capital Management
  • Strukturen im Human Capital Management
  • Personaladministration
  • Zeitwirtschaft
  • Einführung in die Personalabrechnung
  • E-Recruiting
  • Personalentwicklung
  • Aus- und Weiterbildung
  • Unternehmensvergütungsmanagement
  • Personalkostenplanung
  • End-User Service Delivery
  • Analytische Funktionen
• Personalabrechnung
  • Überblick über die Personalabrechnung
  • Abrechnungsrelevante Daten
  • Organisation einer produktiven Abrechnung und des Abrechnungsverlaufs
  • Rückrechnungserkennung
  • Reports der Personalabrechnung
  • Überleitung ins Rechnungswesen
  • Überweisung an die Mitarbeiter
  • Prozessmodell für Abrechnung und Folgeaktivitäten
• Analytics und Reporting
  • Überblick über alle HCM-Reporting-Werkzeuge
  • Manager´s Desktop (MDT) und Manager Self Service (MSS)
  • Infosysteme im SAP Easy Access Menü
  • Logische Datenbanken und Infosets
  • Ad-hoc-Query
  • SAP Query
  • Abrechnungs- und Zeitwirtschaftsinfotypen
  • HCM im BW und SEM
  • Human Resources Information System (HIS)

Mögliche Zertifizierung inkl. Prüfungsvorbereitung: SAP User - Human Capital Management - Personaladministration (UCHR)

SAP User - Internes Rechnungswesen - Kostenstellen / Innenaufträge (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Grundlagen
  • Organisationseinheiten
  • An- und Abmelden
  • Benutzeroberfläche
• Stammdaten
  • Kostenstellen
  • Innenaufträge
• Planung
  • Planung der Kostenstellenrechnung
• Budgetierung
  • Planung und Budgetierung von Innenaufträgen
• Vorgangsbezogene Buchungen
• Periodenabschluss
  • Kostenstellen
  • Innenaufträge
• Berichtswesen
  • Berichte in der Kostenstellenrechnung
  • Informationssystem

Mögliche Zertifizierung inkl. Prüfungsvorbereitung: SAP User - Internes Rechnungswesen - Kostenstellen/Innenaufträge (UCCO)

SAP User - Vertrieb - Abwicklung von Verkaufsaufträgen (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Grundlagen
  • Organisationseinheiten
  • An- und Abmelden
  • Benutzeroberfläche
• Stammdaten
  • Kundenstammdaten
  • Materialstammdaten
  • Kunden-Material-Info
• Auftragserfassung
  • Einteilungen
  • Unvollständigkeitsprotokoll
  • Positionstypen
  • Belegerfassung
• Vertriebsprozess
  • Verkauf
  • Versand
  • Faktura
  • Belegfluß
• Vertriebsbelege
• Bestand
• Reklamationsabwicklung
• Prüfmechanismen
  • Preisfindung
  • Verfügbarkeitsprüfung
  • Terminierung

Mögliche Zertifizierung inkl. Prüfungsvorbereitung: SAP User - Vertrieb - Abwicklung von Verkaufsaufträgen (UCSD)

SAP User - Externes Rechnungswesen - Finanzbuchhaltung
(Dauer: ca. 4 Wochen)

• Grundlagen
  • Organisationseinheiten
• Stammdaten
  • Kreditoren
  • Debitoren
• Buchungsvorgänge
  • Erfassung
  • Vorlagetechniken beim Buchen
  • Bearbeiten
• Hauptbuch
  • Abstimmkonto
• Reporting
• Abschluss
  • Saldovortrag
  • Bewertung
• Debitorenbuchhaltung
  • Offene Posten
  • Teilzahlung
  • Restposten
  • Ausgleich
  • Mahnprozess
• Kreditorenbuchhaltung
  • Offene Posten
  • Teilzahlung
  • Restposten
  • Ausgleich
  • Zahlprogramm
• Anlagenbuchhaltung
  • Anlagen Bewegungen
  • Abschlussarbeiten
• Sonderhauptbuchvorgänge
  • u. a. Anzahlung

Mögliche Zertifizierung inkl. Prüfungsvorbereitung: SAP User - Externes Rechnungswesen - Finanzbuchhaltung (UCBK)

SAP User - Foundation Level (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Allgemeine Grundlagen
• Logon, GUI und Steuerung
  • An- und Abmelden
  • Benutzeroberfläche
• Personalisierung
  • Benutzereinstellungen
  • Persönliche Tabellendarstellung
• Systemmenü
  • Easy Access Menü
  • Transaktionen
  • Selektionsbildschirm
• Reporting
• Drucken
• Hilfefunktionen
• Berechtigungen

Mögliche Zertifizierung inkl. Prüfungsvorbereitung: SAP User - Foundation Level (UCFL)

SAP User - Materialwirtschaft - Abwicklung von Einkaufsvorgängen (Dauer: ca. 4 Wochen)

• Grundlagen
  • Allgemeine Hilfe- und Suchfunktionalitäten
  • Organisationseinheiten
• Stammdaten
  • Lieferantenstammdaten
  • Materialstammdaten
  • Konditionen
• Bestellabwicklung
  • Anfrage / Angebot
  • Bestellanforderung
  • Bestellung
  • Wareneingang
  • Rechnungsprüfung
• Bezugsquellen- / findung
  • Einkaufsinformationssatz
  • Rahmenverträge
  • Orderbuch
  • Quotierung
• Materialbestand / -bewertung
  • Bestandsfortschreibung
  • Bestandsauswertung
  • Materialbewertungsverfahren
• Freigabeverfahren
• Beschaffungsprozesse für Dienstleistungen und Verbrauchsmaterial
  • Verbrauchsmaterial
  • Dienstleistungen
  • Lagermaterial

Mögliche Zertifizierung: SAP User - Materialwirtschaft - Abwicklung von Einkaufsvorgängen (UCMM)
European Driving Computer Licence (ECDL/ECDL Profile*) (Dauer: ca./12/Wochen)

• Grundlagen IT
• Betriebssysteme (Microsoft Windows, NT, XP, Linux)
• Computer-Grundlagen*
• IT-Sicherheit*
• Internet und eMail-Dienste, MS Outlook*
• Textverarbeitung, MS Word*
• Tabellenkalkulation, MS Excel*
• Präsentationstechniken, MS PowerPoint*
• Datenbank, MS Access*

Zertifizierung: Europäischer Computerführerschein (ECDL/ECDL Profile)

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