Service Management Foundation (3Tage)

XBo Gmbh

Seminar

Inhouse

Preis auf Anfrage

Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Fortgeschritten

Methodik

Inhouse
Dauer

3 Tage

Im Rahmen des Seminars erlernen Sie alle Grundlagen zum ITSM und erhalten die Kenntnisse die zum bestehen der Foundation v3 Zertifizierung erforderlich sind!. Gerichtet an: IT-Manager, IT-Leiter, IT-Berater, Betriebsverantwortliche, Geschäftsführer, Information Manager, Solution Architects, IT-Professionals und Business Manager, IT-Experten,

Hinweise zu diesem Kurs

Voraussetzungen

Kenntnisse im IT-Umfeld und Serive-Prozessumfeld sind wünschenswert

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Inhalte

Sie erhalten einen Überblick über die verwendete Terminologie, die Prozesse und Funktionen sowie die im Framework beschriebenen Rollen vermittelt. Außerdem erhalten Sie anhand der fünf ITIL-Kernbücher Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation sowie Conti-nual Service Improvement einen umfassenden Einblick in das Grundprinzip des Service Lifecycles.

Nach dem Seminar kann optional die Prüfung das Foundation Certificates in IT Service Management

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