Zwischen den Stühlen – Der Chef als Konfliktmoderator

Peter Knapp GmbH
Inhouse

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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Anfänger
  • Inhouse
  • 16 Lehrstunden
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

Sicherheit in der Moderation von Gesprächen zwischen Mitarbeitern im Konflikt durch eine klar strukturierte Vorgehensweise und

Rollenklarheit Vorgesetzter – Moderator

Wichtige informationen

Was lernen Sie in diesem Kurs?

Konfliktmanagement
Konfliktbewältigung

Dozenten

Barbara Kramer
Barbara Kramer
Coaching, Mediatorin, Ausbilderin

Themenkreis

Zwischen den Stühlen – Der Chef als Konfliktmoderator

Konflikte zwischen Mitarbeitern zu klären ist eine anspruchsvolle und ungeliebte Führungsaufgabe. Die Praxis zeigt, dass in Einzelgesprächen viel Zeit ‚verschwendet’ aber das Ziel, die Beteiligten wieder in Kontakt zu bringen nicht erreicht wird, denn dafür müssten alle an einen Tisch. Das scheuen viele Führungskräfte aus Sorge die Situation könnte eskalieren – zu recht, hat man es in der Regel doch mit schwierigen Gefühlen auf allen Seiten zu tun. Hinzu kommt, dass die Anforderungen an die verschiedenen Rollen – Vorgesetzter und Moderator – sehr unterschiedlich sind. Trotzdem lohnt es sich das Handwerk der Konfliktmoderation zu lernen denn: Gelingen diese Gespräche, tragen sie wesentlich zu einem erfolgreichen Umgang mit Konflikten im Führungsalltag bei.


Inhalte
  • Konfliktdynamik verstehen
  • Die ‚Brücke der Klärungshilfe’ als strukturierte Vorgehensweise mit den einzelnen Phasen
  • Aktives Zuhören als Steuerungsinstrument nutzen
  • Anforderungen an die verschiedenen Rollen verstehen
  • Grenzen des Machbaren kennen lernen

Methoden
  • Theoretische Inputs
  • Arbeit in Kleingruppen an Praxisfällen
  • Erfahrungsaustausch im Plenum

Zielgruppe
  • Führungskräfte

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Zusätzliche Informationen

Ob es um Mitarbeiter oder Top Management, um Arbeitsorganisation oder strategische Unternehmensentscheidungen geht – gemeinsam finden wir den für Ihr Anliegen optimalen Coach, Trainer oder Berater. Er wird sie passgenau, hochwertig und praxisnah dabei unterstützen, Ihre Herausforderungen zu meistern. Sagen Sie uns, was Sie bewegt. Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen.


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