Arbeiten in Qualitätszirkeln

kursinhalt:

Bei der Entwicklung und Aufrechterhaltung von Qualitätsmanagementsystemen kommt den Qualitätszirkeln eine große Bedeutung zu. Sie erarbeiten Bestandsaufnahmen, Lösungsvorschläge, Standards etc. und bringen so die Erfahrung und das Wissen der Mitarbeiterschaft in den QM-Prozess und die Verfahrensgestaltung ein.

Die Leitung von Qualitätszirkeln muss die Diskussion zielgerichtet und ergebnisorientiert begleiten und moderieren. Dies setzt neben Grundkenntnissen über die Normenforderungen der DIN EN ISO 9000 ff. auch Wissen und Erfahrung im Umgang mit Moderationstechniken voraus.

Beides wird den Teilnehmer/innen in dreitägigen Seminaren praxisnah vermittelt. Nach einem Informationsteil zu den Qualitätsanforderungen der DIN EN ISO 9001 werden die wesentlichen Moderationsmethoden vorgestellt und praktisch ausprobiert.