Beschreibung

Kursart

Kurs
Ort

Zürich (Schweiz)

Dauer

20 Tage

Der neue Basiskurs BTC räumt mit diesen Vorurteilen auf. Die Kursteilnehmer erfahren, dass Business Travel ein interessantes und vielseitiges Arbeitsfeld bietet, in dem kompetente Beratung und positive Kundenkontakte zentral sind. In rund 100 Lektionen werden alle wichtigen Kenntnisse vermittelt, die bei einer Anstellung im Commercial-Bereich verlangt werden. Gerichtet an: Der Kurs richtet sich an Personen, die bereits als Reiseberater/-innen in einem Reisebüro oder als Sachbearbeiter/-innen (Reisedisponenten) bei einem Touroperator angestellt sind, und die zu einem Geschäftsreiseunternehmen wechseln möchten. Der Kurs eignet sich auch für Personen, die bei einer Airline in der Reservierungsabteilung, am Flughafen im Check-in-Bereich oder bei einem Broker arbeiten.

Standorte und Zeitplan

Zürich (Schweiz)

Josefstrasse 59, CH-8005

Beginn

auf Anfrage

Hinweise zu diesem Kurs

Voraussetzungen

Notwendig für den Kursbesuch wie auch für eine spätere Anstellung im Geschäftsreisebereich sind:
Reisebüro-Lehre oder gleichwertige Ausbildung wie zum Beispiel Grundkurs Reisebranche, IATA-Foundation-Course, etc.
Anstellung bei einem Reisebüro, einem Touroperator, einer Airline, einem Broker oder im Check-in-Bereich eines Flughafens.
Sprachen: gute Englischkenntnisse sind für den Kurs notwendig, da Handbücher und elektronische Re-servationssysteme in englischer Sprache abgefasst sind. Französischkenntnisse werden für eine Anstel-lung im Bereich Geschäftsreisen oft, aber nicht immer, verlangt. Wichtig: Fremdsprachige müssen über genügend Deutschkenntnisse verfügen, um dem Kurs zu folgen.
Flair für Telefonverkauf und ausgesprochenes Dienstleistungsverständnis.
Neben guter Allgemeinbildung, Geografiekenntnissen und einer schnellen Auffassungsgabe werden spezifischen Vorkenntnisse verlangt: Bitte fragen Sie nach, wir informieren sie gerne!

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Inhalte

BASISKURS BT0804

AUSBILDUNGSZIELE
Dieser Kurs bietet eine intensive Grundausbildung für Personen aus der Reisebranche, die neu in den Be-reich Geschäftsreisen einsteigen wollen und schafft die Voraussetzungen für eine schnelle Einarbeitung. Die Ausbildung wird in Zusammenarbeit mit Geschäftsreiseanbietern entwickelt.

KURSORGANISATION
Dieser Basiskurs wird in berufsbegleitender Form angeboten: siehe Liste der Kurstage. Daneben ist für Hausaufgaben und Übungen mit einem Aufwand von ca. 3-4 Std. pro Woche zu rechnen.

KURSABSCHLUSS
Der Kurs wird mit einer schriftlichen und praktischen Prüfung abgeschlossen. Die Prüfungsfächer und deren Bewertung sind in einem speziellen Reglement festgelegt. Bei bestandener Prüfung wird IST-Diplom abge-geben. In jedem Fall erhalten die Kursteilnehmer/-innen eine Kursbestätigung.

KURSINHALTE
Grundwissen Reiseformalitäten Einreisevorschriften, Währungen, Reisemedizin, Versicherungen Geschäftsreisemarkt Einführung und Übersicht über Anbieter und Systeme

Reisegeografie Grundlagen Überblick über die Welt der Geschäftsreisenden Flugverkehrsgeografie Zeitzonen, Homecarriers, Streckennetze, Hubverbindungen Bahngeografie Wichtige Bahnverbindungen in Europa

Flugwesen Flugverkehr/Flugtarife IATA, Low Cost Carriers, Webfares, Internet Buchungen, Marketfares GDS, Booking Engines Praktische Ausbildung am System, Tarif-Interpretationen

Leistungsträger Transport Mietwagen Reservationen, Bahnreisen, Railticketing Unterkünfte Hotellerie, Roommaster, Hotelbroker, Prepaid-Systeme

Kommunikation Verkauf Verkaufstraining, Telefonschulung, Mailverkehr

Berufsbegleitend
Kurszeiten
jeweils Mittwochabend 4 Lektionen 18.15 - 21.30 h
Samstag 8 Lektionen 09.15 - 12.30 / 13.30 - 16.45 h

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Basiskurs Business Travel Consultant

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