Business English für Sekretariat & Teamassistenz

Wenn Sie in einem Unternehmen mit internationalen Geschäftsbeziehungen tätig sind, dann sind gute Englischkenntnisse gefragt. Unser Kurs „Englisch für Sekretariat & Teamassistenz" hilft Ihnen, Ihr Unternehmen auch in der Fremdsprache sympathisch und kompetent zu vertreten. Typische englischsprachige Situationen werden in praxisnaher Weise trainiert, zum Beispiel Telefonieren, E-Mails und Geschäftsbriefe verfassen und die persönliche Kommunikation mit Besuchern, Kunden und Geschäftspartnern.

Inhalte:

• Training von Sprechfertigkeit und sprachlicher Flexibilität
• Besucher empfangen und betreuen
• Informationen über das Unternehmen geben, Abteilungen und Abläufe beschreiben, Mitarbeiter vorstellen
• Telefonate höflich einleiten und beenden, weiterverbinden, nachfragen
• Termine koordinieren
• Vereinbarungen treffen und bestätigen
• Informationen/Angebote einholen, Aufträge erteilen
• Reklamationen
• Souveräner Umgang mit Beschwerden und schwierigen/ungeduldigen Kunden
• Höflichkeit und Verbindlichkeit am Telefon, ein Telefonat angenehm gestalten

Wunschthemen der Teilnehmer werden von uns stets berücksichtigt.