CRM Grundlagen

Fehler können dramatische Folgen haben. Lernen Sie Risikofelder sicherer zu machen und Prozesse zu optimieren.

Zielgruppe:
Das CRM-Grundlagen-Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter einer High-Reliability-Organisation: (ehrenamtliche) Mitarbeiter im Rettungsdienst, Leitstellendisponenten, (Leitdende) Notärzte, Mitglieder der SanEL und ÖEL, Schockraumteams in Kliniken, Unternehmer, Führungskräfte, Entscheidungsträger, Feuerwehren, Sicherheitsbeauftragte, Ingenieure, Trainer und Personalfachleute in Risikobranchen.

Voraussetzung:
Mitglied eines High-Reliability-Teams oder Interesse am Thema

Nutzen des Trainings:
Crew-Resource-Management (CRM) ist ein Instrument aus der Luftfahrt. Es spielt sich im zwischenmenschlichen, nichttechnischen Bereich ab. Im CRM werden Menschliche Faktoren (sog. Human Factors) trainiert.
Folgende Ziele stehen im Mittelpunkt:
- Menschenleben retten und erhalten
- die Einsatzbereitschaft von Mensch und Maschine zu erhalten
- (Folge)Kosten zu sparen.

CRM-Trainings richten sich dabei an Hochleistungsteams (High-Reliability-Teams / HRT und -Organisationen) und schulen die Nicht-Technischen-Fähigkeiten (sog. NOTEC's) der Mitarbeiter*innen. Weil die Fehlerreduzierung dieser CRM-Schulung erkennbar und messbar ist, verpflichten die Luftfahrtbehörden Piloten und Flugbegleiter jährlich zu diesen Trainings.

Lernziele:
- Grundlagen der menschlichen Kommunikation
- Konfliktmanagement
- Workloadmanagement
- Stressmanagement und Startle Effekt
- Routine und deren Risiken
- Führung und Teamverhalten
- Entscheidungsfindung
- Wie Fehler entstehen und wie wir damit umgehen
- Situationsbewusstsein
- Resilienz
- Arbeiten mit SOP's, Checklisten und Handlungsanweisungen

Seminarmethoden:
Vortrag, Einzel-, Partner- und Gruppenübungen, Selbstreflexion, Bearbeitung eigener Praxisfälle, praktische Fallszenarien, Lernen durch Feedback und durch Erfolgserlebnisse