Bildungswerk Der Nordrhein-Westfälischen Wirtschaft E.V.

Datenschutzkonformes Customer Relationship Management (CRM) - Kundendatenschutz

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In Essen

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Tipologie Kurs
Ort Essen
Dauer 1 Tag
  • Kurs
  • Essen
  • Dauer:
    1 Tag
Beschreibung

Ein CRM-System ist für kleine und mittlere Unternehmen ein unabdingbarer Bestandteil der Verwaltung und Pflege ihrer Kundenbeziehungen. Dabei spielt der Kundendatenschutz eine gewichtige Rolle. Zahlreiche gesetzliche Standards sind zu berücksichtigen. Für ein rechtskonformes CRM sind mehrere Faktoren maßgeblich, wie die sorgfältige Auswahl und Konfiguration der Systeme,..
Gerichtet an: Geschäftsführung, Fachkräfte der Marketing- und der Vertriebsabteilung, Systemadministratoren von CRM-/ERP-Systemen, Datenschutzbeauftragte

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Einrichtungen (1)
Wo und wann

Lage

Beginn

Essen (Nordrhein-Westfalen, NRW)
Herkulesstraße 32, 45127

Beginn

auf Anfrage

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Themenkreis

Neben der Vermittlung des erforderlichen Fachwissens konzentriert sich das Seminar auf die Handreichung pragmatischer und praxiserprobter Maßnahmen, die als Rahmenwerk den datenschutzkonformen Betrieb der CRM-Systeme garantieren.

  • Grundlagen des Kundendatenschutzes
  • Einwilligungskonzepte/Vertragsgestaltung
  • Zulässige Datenkategorien in CRM-Systemen
  • Auswertungen/Reports/Statistiken
  • Informations- und Hinweispflichten
  • Rechtskonforme Erhebung von Kundendaten über das Internet
  • Möglichkeiten des Einkaufs/der Miete von Kundendaten
  • Internationale Übermittlung von Kundendaten
  • Haftung

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