Empfang und Telefonzentrale

Seminar

Inhouse

Preis auf Anfrage

Beschreibung

  • Kursart

    Seminar

  • Niveau

    Anfänger

  • Methodik

    Inhouse

Besucherempfang – Etikette und Corporate Identity
- Die goldenen Regeln eines Telefonarbeitsplatzes
- Erfolgreiches Telefonieren (Do’s and Don’ts)
- Telefonnotizen und mehr

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Themen

  • Empfang
  • Telefonzentrale

Inhalte

Empfang und Telefonzentrale: Die Visitenkarte des Unternehmens

  • Besucherempfang – Etikette und Corporate Identity
  • Die goldenen Regeln eines Telefonarbeitsplatzes
  • Erfolgreiches Telefonieren (Do’s and Don’ts)
  • Telefonnotizen und mehr

Methoden

  • Trainer-Input
  • Einzel- und Teamarbeit
  • Praktische Übungen
  • Erfahrungsaustausch
  • Rollenspiele mit und ohne Video-Aufnahmen

Empfang und Telefonzentrale

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