Führen im Office

Die Sekretärin/Assistentin nimmt in vielen Bereichen eine Mittlerrolle ein. Sie sitzt mit an vorderster Front und erlebt somit auch das Spannungsfeld zwischenmenschlicher Beziehungen. Sie hat Aufgaben zu koordinieren zwischen ihrem Vorgesetzten, ihren Kollegen und Kunden. Sie muss in vielen Fällen die Anliegen ihres Chefs vertreten, ohne dabei Personalverantwortung zu haben. Damit nimmt sie einen hohen Stellenwert ein. Wie kann die Sekretärin Führung wahrnehmen, auch wenn Sie keine Personalverantwortung hat? In diesem Seminar werden Grundlagen vermittelt, die als Voraussetzung gelten, um verantwortlich Führungsaufgaben übernehmen zu können.

Schwerpunkte:

- Was ist Führung - welche Formen der Führung gibt es
- Die Erwartungen des Chefs/Chefin
- Ziele/Zielzusammenhang/Zielkriterien - welche Rolle spielen sie
- Fremdbild - Eigenbild
- Persönlichkeit und Verhalten
- Kommunikation steuern - aber wie?
- Kommunikation zwischen Mann und Frau
- Aktives Zuhören
- Wahrnehmung
- Motivation - Delegation
- Die Kunst des NEIN-Sagens