Gepr. Kfz-Servicetechniker ersetzt Teil I der Meisterprüfung

Lehrgangsinhalte:


Handlungsbereich „Technik“


Fahrzeugtechnik
• Grundlagen der Kraftfahrzeugmechanik, der Kraftfahrzeugelektrik und -elektronik, der Kraftfahrzeughydraulik und -pneumatik, der Kraftfahrzeugsteuer- und Regeltechnik
• Funktionsweise von Messgeräten, Werkstatteinrichtungen und Fahrzeugsystemen
• Fehlerdiagnose
• Instandhaltung und Installation


Fahrzeugsysteme
• Grundlagen- und Methodenkenntnisse
• Unterscheidung einzelner Fahrzeugsysteme
• Leistungsfähigkeit diagnostizieren
• Installieren, Einstellen, Instandhalten, Reparieren


Werkstatt- und Betriebstechnik
• Werkzeuge, Geräte, Einrichtungen
• Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutz



Handlungsbereich „Organisation, Kooperation und Kommunikation“


Auftragsabwicklung
• Kundenaufträge technisch und organisatorisch präzisieren und in Werkstattaufträge umsetzen
• Personelle Anforderungen, Hilfsmittel, Teile- und Materialbedarf ermitteln
• Durchführungskontrolle des Kundenauftrages


Ersatzteil- und Zubehörbestimmung
• Kenntnisse der unterschiedlichen Ersatz- und Zubehörteile und deren Varianten


Kostenabschätzung
• Instandsetzungsalternativen
• Reparaturwege
• Arbeitszeiten und Arbeitspreise, Ersatzteilpreise


Information
• Informationssysteme
• Informationsmittel
Dokumentation
• Bedeutung der Dokumentation für Rechts- und Gewährleistungsfragen
• Betriebliche und außerbetriebliche Dokumentationen
• Dokumentation von Prüfergebnissen
Kooperation, Kommunikation und Mitarbeiterqualifizierung
• Aufbau- und Ablauforganisation in Kraftfahrzeugbetrieben
• Kommunikation und Motivation für die betriebliche Leistungserstellung
• Qualifikation, Qualifikationsbedarf
• Betriebliche Schulungen
Kundenbetreuung und -beratung
• Voraussetzungen für gute Kundenbeziehungen
• Kundenaussagen für Diagnose nutzen
• Technische Sachverhalte erläutern
• Kundengespräche
• Formulieren von Angeboten, Aufträgen
• Technische Beratung der Serviceberater und der Geschäftsleitung

Das BOW ist das regionale Netzwerk für Bildung und Innovation:

• Wir schaffen Transparenz über das Kursangebot der wirtschaftsnahen Weiterbildung in Ostwestfalen-Lippe.
• Wir erstellen eine Weiterbildungsstatistik über die Qualifizierungen innerhalb des BOW-Verbundes.
• Wir beraten Sie im Bildungssch€ck-Verfahren, zur Bildungsprämie und zur beruflichen Entwicklung.

• Wir führen Foren zu innovativen Themen der Personalentwicklung durch.
• Wir organisieren Arbeitskreise für PersonalentwicklerInnen aus Unternehmen und BOW-Mitgliedseinrichtungen und verleihen den BOW-Preis für beste Personalentwicklung in OWL .

BOW-Programm 1. Halbjahr 2016