Basisausbildung IMB-ZM1 Wirtschaftsmediation & Konfliktmanagement

WIRTSCHAFTSMEDIATION ist die gelungene Integration von WISSEN, HALTUNG und METHODIK.

Die Inhalte des Lehrgangs sind die erforderlichen Kenntnisse und Methoden sowie die Optimierung der persönlichen Kompetenzen zur ganzheitlichen Konfliktregelung in komplexen Systemen.

Grundlagen der Mediation:

• Allgemeines Mediationsmodell
• Definition, Ziele, Voraussetzungen, Grenzen-Prinzipien, Regeln
• Rollen und Aufträge-Allparteilichkeit und Wertschätzung
• Positionsdenken und Interessensklärung
• Empowerment und Rekognition
• Abgrenzung zu anderen Verfahren
• Die Variablen des Mediationsprozesses
• Die Person des Mediators, der Mediatorin
• Die Rolle des Rechts in der Mediation-Integration von Expertenwissen

Anwendungsgebiete:-
Wirtschaftsmediation (innerbetrieblich)
Mediation im öffentlichen Bereich (Behörde, Umwelt, Politik, Großprojekte)

• Mediation im privaten Bereich (Soziales, Familie, Nachbarschaft)
• Mediation im interkulturellen Bereich

Mediations- und Konflikmanagementmodelle:

• Pre-, Main-, Post – Mediation
• transformatives, direktives, evaluatives Mediationsmodell
• Shuttle – Diplomacy
• Einzelmediation
• Co- und Team – Mediation
• Entwicklung von Konfliktmanagementsystemen
• Systemdesign

Verhandlungsmodelle:

• Harvard Verhandlungsmodell
• Konfrontatives Verhandeln

Wissenschaftliche Tools:

• Konfliktkonstellationen
• Konfliktphasen, -analyse, -dynamiken
• Systemtheorie, systemisches Denken und Arbeiten
• Konstruktivismus und subjektive Wirklichkeitswahrnehmung
• Gesetzmäßigkeiten und Grundordnungen menschlichen Verhaltens
• Bewältigung von Krisen in der Mediation

Kommunikationstools:

• Beziehungsaufbau und Beziehungsgestaltung in der Mediation
• Ebenen menschlicher Kommunikation-nonverbale Kommunikation
• systemisch – lösungsorientierte Arbeitsmethoden
• spezifische Fragetechniken
• Looping, Reframing-
• Spiegeln, Doppeln, Paraphrasieren
• besondere Interventionsmethoden
• Überwindung von Kommunikationsbarrieren
• Kommunikationsregeln
• Hilfreiche Arbeitsformen aus dem NLP

Persönliche Arbeitstechniken:-
Präsentationstechniken

• Kreativtechniken
• Moderationstechniken

Persönliche Fähigkeiten und Haltung:-
Fremd- und Selbstwahrnehmung-
Umgang mit Nähe, Distanz und persönlichen Grenzen

• Menschliche Reaktionsmuster, Stresstypen und Kommunikationsstrukturen
• Persönliche Haltung, Einstellung und Kongruenz
• Konfliktfähigkeit und Konfliktbereitschaft
• Relevante persönliche Verstrickungen, Denk-, Fühl- und Handlungsmuster
• Mann - Frau - Dynamik in der Mediation
• Stressbewältigung und Psychohygiene des Mediators

Recht:

• Juristisches Basiswissen für Mediatoren
• Recht in der Mediation
• Recht der Mediation
• Mediatorenvertrag-Berufsrecht

Ethik:

• Macht, Recht und Konsens
• Akzeptanz, Wertschätzung und Respekt
• Ethische Grenzen der Mediation

Methoden zu gezieltem Marketing:

• Aufbereitung des Marktes
• Planung und Verkauf
• Networking von innen und außen
• Spezialisierung und Verweisung