Gewinnend verhandeln

Seminar

Inhouse

Preis auf Anfrage

Beschreibung

  • Kursart

    Seminar

  • Niveau

    Anfänger

  • Methodik

    Inhouse

  • Unterrichtsstunden

    7h

Sie wollen in Gesprächen, mit Mitarbeitern oder Kunden überzeugend wirken. Im Kundenkontakt wollen Sie bestimmte Vorstellungen vertreten, Preise durchsetzen oder auf Reklamationen reagieren. Sie lernen in diesem Seminar, eine erhöhte Wahrnehmung für Ihren Gesprächspartner aufzubauen, um dann aufmerksam, verständnisvoll und zielbewusst zu kommunizieren; Sie lernen, verbale und nonverbale Signale zu erkennen und auch, diese einzusetzen. Gerichtet an: Abteilungsleiter, Geschäftsführer, Mitarbeiter im Kundenkontakt

Hinweise zu diesem Kurs

keine besonderen Vorkenntnisse notwendig

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Meinungen

Dozenten

Barbara Lotte

Barbara Lotte

Kommunikation und Persönlichkeitstraining

• NLP-Master • Suggestopädische Trainerin • Business Health Coach

Inhalte

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Inhalte:

· Gesprächsgrundlagen

· Prinzipien sachgerechten Verhandelns

- Beziehungsebene

- Sachebene

- Interessen statt Positionen

· Ziel- und Rahmensetzung in Gesprächen und Verhandlungen

- Gut geplant ist halb gewonnen

- Zielformulierungen

· Fragetechniken

· Positive Wortwahl

· Entwickeln von Lösungsoptionen und Gemeinsamkeiten

· Überzeugen statt manipulieren

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: Zahlungsziel 10 Tage, bei Zahlung innerhalb 7 Tagen 4% Skonto
Maximale Teilnehmerzahl: 10
Kontaktperson: Barbara Lotte

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