IT-Grundlagen - Hardware Support

Seminarziel:
Der Teilnehmer bekommt die Grundlagen vermittelt, um derzeit aktuelle Hardware erkennen und unterscheiden zu können. Ferner ist er nach erfolgreichem Abschluss in der Lage, Hardware selbstständig einzukaufen und einzubauen. In diesem praxisnahen Seminar erlernt der Teilnehmer praktische Fähigkeiten, die ihm eine selbstständige Fehlerdiagnose und Fehlerursachenbeseitigung ermöglichen.

Zielgruppe:
Dieses Seminar richtet sich an Supportmitarbeiter und interessierte Techniker, deren Aufgabe die Wartung und Instandsetzung von Personalcomputern ist.

Teilnehmervoraussetzungen:
Erfolgreiche Absolvierung Basics Level1 oder vergleichbare Kenntnisse.

Seminarinhalt:

• Hardware
• Routinewartung und -reinigung
• Arbeitssicherheit (Umgang mit Strom und dessen Risiko)
• Arbeitsplatzsicherung
• Demontage und Montage eines PC
• Systemarchitektur
• Systemressourcen
• PC-Aufrüstung (Upgrade)
• Peripheriegeräte und deren Schwachstellen
• Überblick Local Area Networks (LAN)
• Internetzugangskonfiguration
• Fehlerdiagnose und -behebung
• Umgang mit Kundendiensten