ITIL v3: Foundation Seminar - Training - Zertifizierungsseminar

abadir EDV Training Seminar Coaching
In Innsbruck (Österreich)

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Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Niveau Fortgeschritten
Methodologie Inhouse
Ort Innsbruck (Österreich)
Dauer 3 Tage
  • Seminar
  • Fortgeschritten
  • Inhouse
  • Innsbruck (Österreich)
  • Dauer:
    3 Tage
Beschreibung

Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Innsbruck
Eduard Bodem Gasse, 6020, Tirol, Österreich
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Beginn auf Anfrage
Lage
Innsbruck
Eduard Bodem Gasse, 6020, Tirol, Österreich
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Anbieterbewertung

Meinungen über andere Kurse des Anbieters

Sharepoint Server Seminar Entwicklung

U
uknauer mann
0.0 21.04.2009
Das Beste: Ich wIürde diesen Kurs in jedemFall weiterempfehlen, da der Trainer sehr flexibel auf die Teilnehmer eingeht. Er hat mit sovielen Beispielen erklärt, dass es beeindruckend war. Auch didaktisch hervorragend.

Abadir als Anbieter ist sehr zuverlässig und das Preis-Leistungsverhältnis ist hervorragend. Das Ambiente des neuen Seminarraumes ist perfekt. Die Gruppe war homogen und mit 4 Teilnehmern sehr effektiv
ja, da der Anbieter sehr zuverlässig ist und das Preis-Leistungsverhältnis definitiv stimmt
Zu verbessern: nix
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Themenkreis

■ Service-Management
- Prozess und Qualitäts-Management
- Entstehung ITILv3
■ Service Lifecycle
- ITIL als generisches Modell
- Vom Organigramm zur Prozessorientierung
■ Konzepte
- Grundlegende Definitionen
- Utility, Warranty, Service Assets etc.
- Die fünf Kernbücher im Überblick
■ Service Strategy-Prozesse
- Strategiebildung
- Service Portfolio Management
- Demand Management
- Financial Management
■ Service Design
- Service Level Management
- Service Catalogue Management
- Availability Management
- Information Security Management
- Supplier Management
- Capacity Management
- IT Service Continunity Management
■ Service Transition
- Change Management
- Service Asset and Configuration Management
- Release and Deployment Management
■ Service Operation
- Incident Management
- Event Management
- Request Fulfilment
- Problem Management
- Access Management
■ Service Management-Techniken
■ Continual Service Improvement
- 7 Step Improvement Process
- Nachhaltige Verbesserungen
■ Case Study Configuration Management


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