Kommunikation für die Arztpraxis
Kurs
In Ludwigshafen Am Rhein
Beschreibung
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Kursart
Kurs
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Ort
Ludwigshafen am rhein
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Unterrichtsstunden
8h
Kommunikation für die Arztpraxis. Gerichtet an: Arzthelfer(innen).
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Hinweise zu diesem Kurs
naturwissenschaftliche Ausbildung
Meinungen
Dozenten
Uli Magin
Qualitätsmanagement
Auditorin siehe Homepage
Inhalte
Kommunikation für Arzthelfer(innen) - Umgang mit schwierigen Kunden
- Wirkung auf andere: Kommt Ihre Botschaft richtig an?
- Einen flexiblen Kommunikationsstil entwickeln
- Eine bewährte Methode einsetzen, um auf konstiktive Weise zu widersprechen
- Wirkungsvoller kommunizieren durch aktives Zuhören
- Emotionen kontrollieren: Antworten statt Reagieren
- Konflikte vermeiden
- In unvermeidlichen Auseinandersetzungen den eigenen Standpunkt souverän vertreten
- Mit schwierigen Menschen geschickt und diplomatisch umgehen.
- Haltung bewahren, wenn Sie kritisiert werden.
Kommunikation für die Arztpraxis