Konfliktbewältigung

Leitung: Elisabeth Pooth, Dipl. Supervisorin
Wer Sie angreift, hat selbst ein Problem. Vom richtigen Umgang mit Konflikten.
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie mit schwierigen und emotionsgeladenen Situationen besser umgehen und handlungsfähig bleiben.
Inhalte:
- Konfliktentstehung und Verlauf (allgemeine Grundlagen)
- Reflexion der eigenen Konflikt-Ansprechbarkeit
- Konfliktpotenziale im Gespräch rechtzeitig erkennen
- Eskalation vermeiden und deeskalierende Verhaltensweisen anwenden
- Gezielter Einsatz der drei Wirkungsmittel (Sprache, Körpersprache, Inhalt)
- Verbalen Angriffen souverän begegnen
- Analyse typischer Konfliktsituationen aus dem Beruf und dem Alltag der Teilnehmer

Status:
Details zum Kurs Zeitraum: Fr. 12.3., 18.00-21.10 Uhr, Sa. 13.3., 9.00-16.00 Uhr