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LIVE Webinar - Erfolgreich kommunizieren am Telefon
Kurs
Online
Beschreibung
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Kursart
Kurs
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Methodik
Online
Für die Erfolgreich kommunizieren am Telefon Weiterbildung lernen Sie, den Anforderungen des Telefonverkaufs gerecht zu werden. Sie trainieren Ihre Kommunikationsfähigkeit und erfahren, wie man den Kunden richtig informiert, wie man ihm die Produktmerkmale auf positive Art vermittelt und ihn mit überzeugenden Argumenten zum Handeln bewegt. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, auch mit Ablehnung, Gegenargumenten und Preispoker professionell umzugehen.
Hinweise zu diesem Kurs
Fach- oder Führungskräfte und Assistenten mit Vertriebsverantwortung.
Meinungen
Erfolge dieses Bildungszentrums
Sämtlich Kurse sind auf dem neuesten Stand
Die Durchschnittsbewertung liegt über 3,7
Mehr als 50 Meinungen in den letzten 12 Monaten
Dieses Bildungszentrum ist seit 14 Mitglied auf Emagister
Inhalte
- Ziele festlegen
- Organisation des Telefonarbeitsplatzes
- Entwicklung eines Gesprächsleitfadens
- Aufstellung eines Argumentationskatalogs
- Einrichtung eines Kontrollsystems
- Gesprächseröffnungen
- Fragetechniken
- Aktives Zuhören
- Gekonnte Argumentation
- Umgang mit Einwänden
- Preisgespräch
- Terminvereinbarungsgespräch
- Nachfassgespräch
- Gespräche zeit- und ergebnisorientiert zum Abschluss bringen
- Schwierigen Fragen und Problemkunden
- Umgang mit Stresssituationen,
- Einen positiven Abschluss ansteuern
- Nach Reklamationen nachfassen
Zusätzliche Informationen
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