SAP CRM - Fachmodul: Service

Kurs

Inhouse

Preis auf Anfrage

Beschreibung

  • Kursart

    Kurs

  • Methodik

    Inhouse

  • Ort

    Bielefeld

  • Dauer

    3 Tage

In dieser Schulung erhalten Sie einen Einblick in die unterstützenden Serviceprozesse, sowie die damit verbundenen Customizing-Einstellungen. Gerichtet an: Mitglieder des Projektteams, die ein tiefergehendes Verständnis der CRM-Grunddaten, Grundfunktionalitäten sowie Customizinggrundlagen erhalten wollen. SAP Berater.

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Bielefeld (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Stieghorster Str. 60, 33605

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Inhouse

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Hinweise zu diesem Kurs

SAP CRM - Überblick (SAP-CRM-KOMP), SAP CRM - Customizing Grundlagen. CRM - User Interface (SAP-CRM-WUI) empfohlen.

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Inhalte

  • Installationsverwaltung
    • Installationen
    • Objekt
  • Servicevertragsabwicklung
    • Servicevereinbarungen
    • Serviceverträge
    • Servicepläne
  • Serviceauftragsabwicklung
    • Einsatzplanung
    • Servicerückmeldung
    • Service-Fakturierung
    • Garantieansprüche
  • Reklamationen und Retourenabwicklung
    • Reklamationen und Retouren
    • Werkstattreparaturabwicklung
  • Case Management

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