SAP CRM - Fachmodul: Service
Kurs
Inhouse
Beschreibung
-
Kursart
Kurs
-
Methodik
Inhouse
-
Ort
Bielefeld
-
Dauer
3 Tage
In dieser Schulung erhalten Sie einen Einblick in die unterstützenden Serviceprozesse, sowie die damit verbundenen Customizing-Einstellungen. Gerichtet an: Mitglieder des Projektteams, die ein tiefergehendes Verständnis der CRM-Grunddaten, Grundfunktionalitäten sowie Customizinggrundlagen erhalten wollen. SAP Berater.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Beginn
Hinweise zu diesem Kurs
SAP CRM - Überblick (SAP-CRM-KOMP), SAP CRM - Customizing Grundlagen. CRM - User Interface (SAP-CRM-WUI) empfohlen.
Meinungen
Inhalte
- Installationsverwaltung
- Installationen
- Objekt
- Servicevertragsabwicklung
- Servicevereinbarungen
- Serviceverträge
- Servicepläne
- Serviceauftragsabwicklung
- Einsatzplanung
- Servicerückmeldung
- Service-Fakturierung
- Garantieansprüche
- Reklamationen und Retourenabwicklung
- Reklamationen und Retouren
- Werkstattreparaturabwicklung
- Case Management
SAP CRM - Fachmodul: Service