IHK Bildungsakademie Magdeburg GmbH

      Telefontraining für Auszubildende und Neueinsteiger

      IHK Bildungsakademie Magdeburg GmbH
      In Magdeburg

      100 
      MwSt.-frei
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      Wichtige informationen

      Tipologie IHK
      Ort Magdeburg
      Dauer 1 Tag
      • IHK
      • Magdeburg
      • Dauer:
        1 Tag
      Beschreibung

      Ziel des Seminars ist es, Kundenorientierung am Telefon hörbar werden zu lassen und den täglichen Umgang mit dem Telefon zu optimieren.

      Einrichtungen (1)
      Wo und wann
      Beginn Lage
      auf Anfrage
      Magdeburg
      Alter Markt 8, 39104, Sachsen-Anhalt, Deutschland
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      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Magdeburg
      Alter Markt 8, 39104, Sachsen-Anhalt, Deutschland
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      Fragen & Antworten

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      Dozenten

      Herr Rohr
      Herr Rohr
      Dozent

      Themenkreis

      Das Telefon ist die hörbare Visitenkarte Ihres Unternehmens. Auszubildende und/oder Neueinsteiger lernen, mit diesem Kommunikationsinstrument professionell umzugehen. Ziel des Seminars ist es, Kundenorientierung am Telefon hörbar werden zu lassen und den täglichen Umgang mit dem Telefon zu optimieren.

      Teilnehmerkreis:

      Auszubildende und Neueinsteiger

      Schwerpunkte:

      - Ihre Stimme und Stimmung am Telefon
      - Der Ton macht die Musik
      - Die richtige Einstellung am Telefon - Kunden gewinnen wollen
      - Gespräche richtig annehmen und professionell weiter verbinden
      - Kundenorientiert beraten und aktiv verkaufen
      - Schwierige Gespräche führen - aktiv zuhören
      - Telefontraining - praktische Übungen am Telefontrainer
      - Transfersicherung
      - Erfolgspartnerschaft


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