Telephoning in English

Beschreibung

• Kursart

  IHK

• Dauer

  1 Tag

Beschreibung

Die Teilnehmer lernen die wichtigsten Redewendungen und den sicheren Umgang am Telefon mit englischsprachigen Kunden.

Hinweise zu diesem Kurs

Voraussetzungen

Mind. Kenntnisse entsprechend Kurs A1/A2 bzw. Englisch-Grundkenntnisse.

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Dozenten

Violetta Krok

Referent

Inhalte

Telephoning in English

• Telefongrundregeln und Telefontechniken
• Das englische Buchstabieralphabet
• Die wichtigsten Redewendungen
• Gespräche annehmen und weiterleiten
• Probleme bewältigen: falsch verbunden, undeutliche Aussprache des Anrufers usw.
• Praktische Übungen mit der Telefonanlage

Zeit: 08:30 - 16:00 Uhr

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: Kosten: 160,00 €

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