Umgangsformen für Azubis
IHK
In Coburg
Beschreibung
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Kursart
IHK
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Ort
Coburg
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Dauer
1 Tag
Die Vermittlung der aktuellen deutschen Umgangsformen und Kniggeregeln. Gerichtet an: Alle Auszubildenden und Schüler deren Berufsstart kurz bevor steht.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Dozenten
Karl-Hermann Künneth
Referent
Management-Trainer
Inhalte
Inhalt
- Wo kommen unsere Regeln her und wer ist heute dafür verantwortlich
- Warum gute, situationsgerechte Umgangsformen
- Wichtige Regeln im allgemeinen Umgang der Azubis
- Der erste Eindruck macht’s: Blickkontakt, Distanzzonen
- Mit situationsgerechter Körpersprache Respekt signalisieren
- Der höfliche Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten und untereinander
- Wer geht auf der Treppe voraus, nach oben oder unten
- Was ist die richtige Seite beim Gehen und Sitzen, wer hält wem die Türe auf
- Wer grüßt zuerst, wer bietet wem zuerst die Hand an (Händedruck)
- Situationsgerechte Kleidung, Fettnäpfchen und Tabus
- Anreden/Titel, Siezen/Duzen, Vorstellen/Bekannt machen,Kaugummi
- Bitte, Danke, Entschuldigung, Pünktlichkeit
- Der gute Ton am Telefon, der Umgang mit dem Handy
- Gutes Benehmen bei Gesprächen
- Richtiges Benehmen beim Kunden
- So benimmt man sich in der Kantine richtig
- Gute Tischmanieren, Bezahlen, Trinkgeld
- Beantwortung der Teilnehmerfragen
- Verschiedene interessante Praxisübungen
Zusätzliche Informationen
Umgangsformen für Azubis