Unterstützen von Benutzern, die auf dem Betriebssystem Microsoft Windows XP basierende Anwendungen a

MOC2262E-2352D

Dauer - 4 Abende

Beschreibung
Wenn es beim Arbeiten im Inter- oder Intranet, Lesen von Emails oder Abspeichern von Word, Excel oder Powerpoint Dokumenten zu Schwierigkeiten kommt, werden oft die Helpdesk Mitarbeiter eingeschaltet. Diese müssen die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten besitzen, die Probleme zu beheben, wozu dieser Kurs die Voraussetzungen schafft. Und es wird zusätzlich auf die zweite Zertifizierungsprüfungen zum Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) vorbereitet.

Zielgruppe
Helpdesk Mitarbeiter, System- und Netzadministratoren, Supportmitarbeiter

Voraussetzungen
Grundkenntnisse Microsoft Office, Kenntnisse zu MS Windows XP, wie sie im Kurs MOC-2261 vermittelt werden. (Benutzerunterstützung für MS Windows XP Betriebssysteme)

Kursinhalte
Einführung in die Unterstützung von Desktopanwendungen Überblick über die Windows-Architektur und die Installation von Anwendungen Fehler-/Problemerkennung bei MS-DOS, 16-Bit und 32-Bit Anwendungen Anwendungskompatibilität und -sicherheit Microsoft Internet Explorer Konfiguration und Anpassungen der IE Eigenschaften Outlook Express Konfiguration für Email- und Newsgroup-Zugriff Verwalten von Outlook Express Daten Microsoft Office Unterstützung bei Office-Installationen und Upgrades Office Sicherheitseinstellungen Wiederherstellungs-Funktionen von Office-Dokumenten Microsoft Outlook Konfiguration und Problembehandlung Verwalten von Outlook Daten

Preis: € 664,00 zzgl. 19% MwSt. / €790,16 inkl. MwSt.

Die Durchführung ist abhängig von einer Mindestteilnehmerzahl.

Standorte: Berlin > Jena > München > Hamburg > Nürnberg

Termine
Kurs 1 19.05.-21.05.2011 00:00-00:00 Do - Sa
Kurs 2 17.11.-19.11.2011 00:00-00:00 Do - Sa