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Verkaufsrhetorik
IHK
In Heidenheim ()
Beschreibung
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Kursart
IHK
-
Dauer
1 Tag
Die Teilnehmer lernen die wichtigsten Phasen des Verkaufs kennen, rhetorische und verkaufspsychologische Kenntnisse werden vermittelt.
Meinungen
Dozenten
Joachim Schiffel
Referent
Inhalte
Verkaufsrhetorik
- Kundenorientiertes Sprechen
- Schaffen einer positiven Athmosphäre
- Bedarfsanalyse
- Fragetechniken
- Präsentation und Argumentation
- Wie können Sie den Kunden überzeugen
- Telefonverkauf
- Reklamationsabwicklung
- Typologien von Gesprächspartnern
Teilnehmer: Alle Personen, die im Verkaufsinnen- und außendienst sowie im Service tätig sind.
Zusätzliche Informationen
Verkaufsrhetorik