Beraten und Verkaufen am Telefon

IHK Ostwürttemberg
In Heidenheim

170 
MwSt.-frei
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Wichtige informationen

  • IHK
  • Heidenheim
  • Dauer:
    1 Tag
Beschreibung

Die Teilnehmer verbessern die Kommunikation mit dem Kunden durch strukturierte Gespräche und vermitteln dem Kunden das Gefühl, dass seine Wünsche ernst genommen werden.

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Heidenheim
Ludwig-Erhard-Straße 1, 89520, Baden-Württemberg, Deutschland
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Dozenten

Herr Amend
Herr Amend
Referent

Themenkreis

Beraten und Verkaufen am Telefon

  • Das Telefon als Kommunikationsmedium im Verkaufsgespräch
  • Struktur des telefonischen Beratungs- und Verkaufsgespräches
  • Verbesserung des persönlichen Verhaltens durch Veränderung der persönlichen Einstellung
  • Sprachstil, Sprechstil, Körpersprache am Telefon
  • Aktives Zuhören - Fragestellung und Frageart
  • Praktisches Training von Gesprächssituationen

Teilnehmer: Mitarbeiter im Verkauf

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: Kosten: 170,00 €

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