Cisco Unified Contact Center Enterprise Power Workshop (UCCEB)

Protranet Institut
In München

5 
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Wichtige informationen

  • Kurs
  • München
  • Wann:
    28.11.2016
Beschreibung

For this Cisco Unified Contact Center Enterprise Power Workshop (UCCEB) course you are: Channel Partner / Reseller, Customer or Employee. Das Zentrum Protanet präsentiert das folgende Programm, mit dem Sie Ihre Kompetenzen stärken sowie Ihre gesteckte Ziele erreichen können. In dem Kurs zu dieser Schulung gibt es verschiedene Module zur Auswahl und Sie können mehr über die angebotenen Thematiken erfahren. Einfach anmelden und Zugang zu den folgenden Themen erhalten

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
28.November 2016
München
Am Knie, 8, 81241, Bayern, Deutschland
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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Cisco

Themenkreis

Schulungsinhalt The UCCEB course combines the content of the courses "Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 1 (AUCCE1)", "Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 (AUCCE2)" and "Deploying Cisco Unified Contact Center Enterprise Software (DUCCE)":

AUCCE1:

Module 1: Cisco Unified Contact Center Enterprise v10 Foundations
Module 2: UCCE Configuration and Scripting
Module 3: Unified CCE Inbound Agent Considerations
Module 4: Unified CCE IVR/ VRU Functionality
Module 5: Additional UCCE Considerations
Module 6: VXML Implementation
Module 7: Cisco Unified Intelligence Center Reporting
AUCCE2:
Module 1: Cisco Unified Contact Center Enterprise v10 Overview
Module 2: CCE Config and Scripting
Module 3: CCE (ICM) Advanced Scripting
Module 4: Advanced VXML Functionality
Module 5: Supporting CCE
DUCCE:

Module 1: Cisco Unified Contact Center Enterprise Overview.
Module 2: Cisco Unified Contact Center Enterprise Component Architecture.
Module 3: Installing Cisco Unified Contact Center Enerprise.
Module 4: Database and Application Driven Routing Options.
Module 5: Installing Cisco Outbound Options
Module 6: Reporting and Maintenance Tools.


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