Einführung in die Konfliktschlichtung

Inhalt
Unsere schnelllebige Gesellschaft ist geprägt von arbeitsorganisatorischen Veränderungen, Termindruck und hoher Eigenverantwortung. Dies hat Auswirkungen auf unser soziales Umfeld im Beruf wie auch privat. Unsicherheiten führen dann häufig zu unfairen Verhaltensweisen, Schuldzuweisungen und persönlichen Angriffen.

Im Kurs lernen Sie:
- Konfliktarten zu unterscheiden
- negative Kommunikation positiv umzuformulieren
- sprachliche Tücken zu erkennen und zu bannen
- Auswege aus Konfliktsituationen
- Konfliktverhandlung richtig zu führen (Übungen)