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Kundenzufriedenheit

Name: Kundenzufriedenheit
Brand: IHK Ostwürttemberg
Price: 170 EUR

IHK Ostwürttemberg

IHK

In Heidenheim ()

170 € MwSt.-frei

Beschreibung

Kursart

IHK

Dauer

1 Tag

Die Teilnehmer lernen ihr eigenes Verhalten gegenüber den Kunden zu optimieren, Konfliktpotentiale zu erkennen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

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Meinungen

Dozenten

Herr Amend

Referent

Inhalte

Kundenzufriedenheit

Analyse der persönlichen Einstellungen, Stärken und Schwächen
Kundenreaktionen als Gradmesser für die persönliche Verkaufsstärke
Erkennen von Konfliktpotentialen und deren Abwendung oder Bereinigung?
Wie wird aus einem unzufriedenen ein zufriedener Kunde
Intensives Gesprächstraining in praktischen Situationen, Maßnahmeplan erstellen

Teilnehmer: Mitarbeiter im Verkauf

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: Kosten: 170,00 €

Kundenzufriedenheit

170 € MwSt.-frei

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