Prüfungsvorbereitung: Verkäufer/Verkäuferin (Vorbereitung auf die Externenprüfung)

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Prüfungsvorbereitung für Auszubildende

LERNINHALTE

Kunden beraten und Waren verkaufen
zum Beispiel:
• Kundenwünsche ermitteln, Waren vorführen, Kunden beraten und informieren, Waren verkaufen
• Reservierungen und Reklamationen aufnehmen, Waren umtauschen, bei Konflikten Lösungen suchen
• spezielle Dienstleistungen anbieten und ausführen (z.B. Reparaturservice, Lieferservice)

kassieren und abrechnen
zum Beispiel:
• Verkaufspreis berechnen, dabei Skonti, Rabatte oder sonstige Nachlässe berücksichtigen
• Verkaufspreis in unterschiedlichen Zahlungsformen kassieren
• Rechnungen, Gutscheine und Quittungen ausstellen
• Kasse abrechnen und Tageskassenbericht erstellen

verkaufsvor- und nachbereitende Tätigkeit
zum Beispiel:
• Waren auszeichnen
• Vollständigkeit des Warenangebots in den Regalen bzw. Verkaufsflächen prüfen
• ständige Qualitäts-Sichtprüfungen durchführen
• Schaufenster, Regale und Theken ausräumen, reinigen und richten
• bei Inventuren und Bestandskontrollen mitwirken

Lagerhaltung, Bestellwesen und Versand
zum Beispiel:
• Waren annehmen und auspacken
• Wareneingangskontrolle durchführen (Menge, Zustand, Lieferzeitpunkt, Vollständigkeit), Mängel feststellen und reklamieren
• Lagerdateien und -statistik führen
• Waren verteilen bzw. einräumen
• Lagerbestände kontrollieren und Nachbestellungen durchführen oder veranlassen
• Lieferscheine und Versandpapiere ausfertigen, Waren versandfertig machen

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