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Schwierige Gespräche führen

Pan-Seminare
In Rostock ()

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Wichtige informationen

Tipologie Kurs
Unterrichtsstunden 16h
Dauer 2 Tage
  • Kurs
  • 16h
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

In diesem Seminar lernen Sie den Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen. Wir beschäftigen uns mit Kommunikationspsychologie und entsprechenden Techniken.

Was lernen Sie in diesem Kurs?

Reaktionsanalyse
Konflitklösungsstrategien

Dozenten

Cornelia Beckmann
Cornelia Beckmann
Kommunikation

Stimmtraining Rhetorik Telefontraining Konfliktmanagement

Themenkreis

SOMMER SEMINAR MODUL II

Seminarbeschreibung

Was ist ein schwieriges Gespräch und gibt es schwierige Gesprächspartner? Warum scheitern Gespräche und andere laufen besser als gedacht? Wir beschäftigen uns mit den erfolgskritischen Fragen der Kommunikationspsychologie und erarbeiten und trainieren die entsprechenden Techniken auch an Situationen aus Ihrem Arbeitsalltag.

Sie lernen schwierige Gespräche bewusst, logisch und zielorientiert aufzubauen und können die wichtigsten Kommunikationstechniken einsetzen. Sie verstehen die psychologischen Hintergründe von Reaktionen Ihres Gesprächspartners und kennen die entsprechenden Interventionstechniken.

Sie arbeiten an folgenden Themen

  • Grundlagen: Sagen – meinen – verstehe
  • Techniken für die Gesprächssteuerung
  • Gespräche vorbereiten, strukturieren, führen
  • Logisch Argumentieren, Zuhören, Rückkoppeln, Fragen
  • Umgang mit Einwänden, Vorwänden, Unsachlichkeit

Methoden
Teamdiskussionen, kurze Rollenspiele, methodische Auswertung, Trainerinput


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