Schwierige Gespräche führen

SOMMER SEMINAR MODUL II

Seminarbeschreibung

Was ist ein schwieriges Gespräch und gibt es schwierige Gesprächspartner? Warum scheitern Gespräche und andere laufen besser als gedacht? Wir beschäftigen uns mit den erfolgskritischen Fragen der Kommunikationspsychologie und erarbeiten und trainieren die entsprechenden Techniken auch an Situationen aus Ihrem Arbeitsalltag.

Sie lernen schwierige Gespräche bewusst, logisch und zielorientiert aufzubauen und können die wichtigsten Kommunikationstechniken einsetzen. Sie verstehen die psychologischen Hintergründe von Reaktionen Ihres Gesprächspartners und kennen die entsprechenden Interventionstechniken.

Sie arbeiten an folgenden Themen

• Grundlagen: Sagen – meinen – verstehe
• Techniken für die Gesprächssteuerung
• Gespräche vorbereiten, strukturieren, führen
• Logisch Argumentieren, Zuhören, Rückkoppeln, Fragen
• Umgang mit Einwänden, Vorwänden, Unsachlichkeit

Methoden
Teamdiskussionen, kurze Rollenspiele, methodische Auswertung, Trainerinput