Telefontraining für Auszubildende und Neueinsteiger

Das Telefon ist die hörbare Visitenkarte Ihres Unternehmens. Auszubildende und/oder Neueinsteiger lernen, mit diesem Kommunikationsinstrument professionell umzugehen. Ziel des Seminars ist es, Kundenorientierung am Telefon hörbar werden zu lassen und den täglichen Umgang mit dem Telefon zu optimieren.

Teilnehmerkreis:

Auszubildende und Neueinsteiger

Schwerpunkte:

- Ihre Stimme und Stimmung am Telefon
- Der Ton macht die Musik
- Die richtige Einstellung am Telefon - Kunden gewinnen wollen
- Gespräche richtig annehmen und professionell weiter verbinden
- Kundenorientiert beraten und aktiv verkaufen
- Schwierige Gespräche führen - aktiv zuhören
- Telefontraining - praktische Übungen am Telefontrainer
- Transfersicherung
- Erfolgspartnerschaft