Umgang mit schwierigen Mitarbeitern - Erfolgreich führen

Je nach Bedarf der Teilnehmer und der behandelten Praxisfälle werden die inhaltlichen Schwerpunkte aus folgenden Themen zusammengesetzt:

1. Wo liegen die Ursachen?
   • Selbstreflexion
     • Wer nervt Sie als Vorgesetzten in welchen Situationen?
     • Was ist das Problem – und wer hat das Problem?
     • Mögliche Ursachen für Demotivation und der Umgang damit
     • Das eigene Verhalten in schwierigen Situationen erkennen und hinterfragen
     • Hinweise zur Entwicklung alternativer Reaktionsmöglichkeiten
   • Was macht Mitarbeiter schwierig?
     • Was steckt hinter „unführbaren“ Mitarbeitern?
     • Wie funktioniert die zwischenmenschliche Beziehungsdynamik?
     • Verständniskonzepte und Lösungsansätze für schwierige Situationen
     • Auswirkungen von Team- und Unternehmensstrukturen auf den Einzelnen
     • Wirkung von Umbruchzeiten auf Teams und Einzelpersonen
2. Die wirksamsten Führungstools für den Umgang mit schwierigem Mitarbeiterverhalten
   • So greifen Sie gezielt ein
     • Wie viel Aufwand lohnt sich wann und für wen?
     • Woran erkennen Sie, wann Ihr Eingreifen notwendig ist?
     • Ergebnisorientierte Kritikgespräche bzw. Mitarbeitergespräche
     • Klare Ansagen formulieren
     • Wann bringt Sie welche Taktik weiter?
     • Wirkungsvolle Instrumente der Teambildung
     • Interesse für die Situation und Sichtweise des Mitarbeiters
     • Alternative Reaktionsmöglichkeiten entwickeln
     • Auf Ihren Praxis-Fällen basierende Übungen und anschließende Diskussion
   • Nie wieder machtlos: So sichern Sie Ihre Autorität
     • Souverän auf Widerstände, Ausreden und Ignoranz reagieren
     • Klare Regeln schaffen Vertrauen
     • Immer fair bleiben – auch bei Angriffen auf die eigene Person
3. Vermeidung häufiger Fehler
   • Querulanten zu viel Aufmerksamkeit schenken
   • Fehlen einer klaren Linie
   • Aussitzen einer Situation
   • Solidarisierung mit den Störenfrieden
   • Androhung und Nicht-Vollzug von Sanktionen
   • Ungeduld gegenüber Verhaltensänderungen
   • Nicht-Eingreifen oder zu spätes Eingreifen
   • „Mehr desselben“: Festhalten an der falschen Strategie
   • Bagatellisierung von unakzeptablem Verhalten