Avaya - IP Office CCC
Seminar
Inhouse
Preis auf Anfrage
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Anfänger
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Methodik
Inhouse
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Dauer
2 Tage
Meinungen
Haben Sie diesen Kurs belegt?
Inhalte
Implementation Workshop
Seminar-Nummer: T_TK_09
Kursart: Präsenztraining
Lerninhalte:
Dauer: 2 Tage
Voraussetzungen:
Veranstaltungen:
Derzeit leider keine Termine verfügbar.
Trainer:
Diesem Kurs sind aktuell keine bestimmten Dozenten zugewiesen.
Lehrmittel:
Seminar-Nummer: T_TK_09
Kursart: Präsenztraining
Lerninhalte:
- CCC-Module auf einem Server- und einem Client-PC installieren
- Ein Call Center-Ansichtprofil erstellen
- Die Reporting-Funktionen des CCC definieren
- Verstehen, wie historische Berichte mit Hilfe von CCC Reporter generiert werden
- Die Funktionen von Crystal Reports identifizieren
- Eine PC-Wallboard einrichten
- Regeln für Systemalarme festlegen
- Einen Alarmbericht generieren
- Einen Backup-Plan erstellen und die Datenbank mit Hilfe von Database Server Supervisor wiederherstellen
Dauer: 2 Tage
Voraussetzungen:
Veranstaltungen:
Derzeit leider keine Termine verfügbar.
Trainer:
Diesem Kurs sind aktuell keine bestimmten Dozenten zugewiesen.
Lehrmittel:
- Vortrag
- Übungen
Avaya - IP Office CCC
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