Business English - Kompaktkurs B1+

Inhalte:

• Sozialisieren: Kontakt herstellen, sich vorstellen, Beziehung herstellen, Smalltalk, Beziehung halten, sich verabschieden
• Fragetechniken: Freundlich fragen, Interesse erzeugen, Gemeinsamkeiten finden, Redewendungen, Trainieren von "Question Tags".
• Telefonieren: Annahme und Weiterleitung von Telefonaten, Informationen erfragen, nachfragen, Missverständnisse ausräumen und vermeiden, Termine festlegen, Umgang mit verärgerten Kunden, etc.
• Meetings: Eigene Beiträge leisten, zwischen den Zeilen lesen, ablehnen und zustimmen.
• E-Mails schreiben: Anfragen gezielt bearbeiten, Angebote unterbreiten, Bestätigungsemails, schlechte Nachrichten kommunizieren, sich entschuldigen, Autoresponder einrichten, etc.
• Richtiger Gebrauch der Grammatik
• Zusätzliche Themen: Je nach Anliegen der Teilnehmer/innen

Profitieren Sie von unseren qualifizierten Lehrkräften mit langjähriger Berufserfahrung und dem Lernen in einer kleinen Gruppe (max. 3 Personen).

Dauer und Format: 12 Wochen à 3 Wochenstunden (3x45 Minuten).